Pelaaja on tallettanut rahaa tilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Automaattinen käännös:
Beem Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty tilille.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 50
Määrä: 133 CHF
Beem Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tein 133 chf talletuksen, Paysafecard on tyhjä
ja kasinotilin saldo on 0.-
useista sähköpostiviesteistä huolimatta mitään ei tapahdu.
Minulla on seuraava viesti talletushistoriassa
MAKSUJÄRJESTELMÄ ERRORPaysafecard (Skrill) BC133.0020:49, 28.7.22
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Suchti,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paysafen vastaus:
hyvää päivää herra ****
Kiitos palautteesta.
Pahoittelemme, että summaa ei hyvitetty sinulle verkkokaupassa. Tapahtumatunnus on tilauksen numero ja se toimii todisteena maksun onnistumisesta.
Ota yhteyttä suoraan verkkosivustoon, jolle talletit rahat, ja anna tapahtumatunnus, jotta kollegat voivat hyvittää summan manuaalisesti.
Toivomme, että olemme auttaneet sinua tässä.
Ystävällisin terveisin
Paysafecard-tiimisi
Lähetin tapahtumatunnuksen sähköpostitse Beemcasinolle 4 päivää sitten!
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Suchti. Haluaisin pyytää sinua toimittamaan nämä tiedot:
- kuvakaappaus talletuskuitista,
- kuvakaappaus kasinon talletus-/kassahistoriastasi,
- viestintä sinun ja kasinon välillä (jos sellaista on).
Voit lähettää kaiken edelleen sähköpostiosoitteeseeni - kristina.s@casino.guru . Kiitos paljon!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Suchti,
Kiitos sähköpostistasi. Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Beem Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Beem Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
