Italialainen pelaaja on tallettanut varoja kasinotilille vain saadakseen tietää, että kolikkopelejä ei ole saatavilla. Nyt hänellä on vaikeuksia pyytää hyvitystä. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Rakas GURU
Tarvitsen apuasi jo toista kertaa,
29.07.2022 talletin 25 € edellä mainitulle kasinolle
Mutta en voinut pelata yhtään kolikkopeliä, koska ne kaikki ilmoittivat minulle, että se ei ollut sallittua pelata maassani. Luulin, että ne olivat rajoituksia joillekin palveluntarjoajille, joten yritin kaikkia kasinon tarjoajia, mutta tuloksetta, joten päivää myöhemmin. , 30.07.2022 menin kassalle ja pyysin nostamaan talletukseni,
Olen kirjoittanut sähköpostin tuelle useaan otteeseen, ja minulle kerrotaan, että se ei ole heidän tiedossa.... Minulla on tässä kuvakaappaukset, jotka nyt liitän sinulle, kiitos huomiosta👍
Hyvä Stefy0,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko pelannut talletetuista varoistasi tai ne ovat edelleen koskemattomia tililläsi? Onko sinua pyydetty vahvistamaan tilisi ennen kuin hyvitys voidaan käsitellä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos paljon avustasi,
En ole panostanut senttiäkään talletuksestani, koska pelaaminen on mahdotonta
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Rakas Petronela, vastaan kysymykseesi, tein talletuksen, enkä pelannut yhtään penniäkään talletuksestani, koska Beem casinon kolikkopelien pelaaminen on mahdotonta, ei kotimaassani sallittuja kolikkopelejä.
Sain heiltä sähköpostin ja minulle kerrottiin, että kolikkopelit ovat sallittuja Italiassa, mutta kasino ei toimi minulle millään kolikkopelillä.
Kiitos"
Kiitos paljon, Stefy0, vastauksestasi. Voisitteko kertoa, pyydettiinkö sinua vahvistamaan tilisi ennen kuin hyvitys voidaan käsitellä?
Hei, minua ei pyydetty vahvistamaan tiliäni,
Myös siksi, että latasin asiakirjat pelitilille eikä kukaan vahvistanut vahvistusta
Hyvä Stefy0,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Beem Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Beem Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
