Saksalainen pelaaja talletti 100 euroa ja sai 50 euron bonuksen ja voitti lopulta noin 8 500 euroa merkittävien panosten jälkeen. Kasino väittää, että voitot on saatu bonusrahalla, jonka pelaaja kiistää vedonlyöntisummansa perusteella. Huolimatta useista yhteydenotoista kasinon kanssa, ongelma on edelleen ratkaisematta, sillä nostoa on jäljellä vain 509 euroa.
Hei,
30.12.2024 talletin 100 euroa ja sain 50 euron bonuksen. Pelasin useita pelejä, joskus voitin, joskus hävisin. Lopulta minulla oli tililläni 180 euroa ja ostin sillä ilmaiskierroksia niillä 180 eurolla Sugar Rushissa, jolloin voitin noin 8500 euroa. Kasino väittää, että pelasin bonusrahalla, mutta se ei voi olla oikein, koska bonusrahalla voit lyödä vetoa enintään 5 euroa kolikkopeleihin. Koska laitoin 20 eurosta 180 euroon vetoja 9 pelin aikana, se ei kuitenkaan voinut olla bonusrahaa. 8500 eurosta tililleni jäi yhtäkkiä vain 509 euroa, jonka sitten nostin. Olen ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja, mutta valitettavasti tuloksetta – he väittävät jatkuvasti, että kyseessä oli bonusraha. Tämä ei ole pieni rahasumma. Outoa kyllä, heti 8500 euron voiton jälkeen pystyin lyömään vain 5 euron maksimipanoksia seuraavassa pelissä ja jatkoin pelaamista 4 euron panoksilla.
En enää tiedä mitä tehdä.
Hyvä hakan82bln,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BDM Bet Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas Tomas,
paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta.
Lähetän sinulle välittömästi tarvittavat asiakirjat sähköpostitse.
Ystävällisin terveisin
Olen ladannut asiakirjat tänne ja lähettänyt heille myös sähköpostin.
Ystävällisin terveisin
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
