Quebecin pelaajalla on jatkuvia nosto-ongelmia huolimatta siitä, että hän on suorittanut vahvistuksen ja toimittanut pyydetyt asiakirjat, kuten tiliotteet ja talletustodistukset. Kasino peruu toistuvasti kotiutuksen ja vaatii lisää asiakirjoja, ja ongelma jää ratkaisematta.
Olen pelannut tällä kasinolla muutaman kuukauden.
Olin onnistuneesti tehnyt useita talletuksia kasinolle ja myös kotiutuksia. Olin suorittanut tilin vahvistuksen kaikkien valmiina, eikä minulla ollut koskaan ongelmia.
Viimeisimmän talletukseni ja voittoni yhteydessä kotiutukseni peruutettiin ja minua pyydettiin lataamaan tiliote. Tein juuri niin ja sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on vahvistettu. Pian sen jälkeen kotiutukseni peruutettiin uudelleen ja minua pyydettiin lähettämään heille todiste talletuksesta. Lähetin heille myös kyseisen asiakirjan ja odotin, että kotiutukseni maksetaan. Kotiutus peruutettiin jälleen, ja tällä kertaa minua pyydettiin lähettämään heille asiakirja, joka osoittaa kasinolla käytetyn rahoituksen lähteen.
Lähetin kasinolle 3 kuukauden tiliotteen sekä kuvakaappauksia muista maksuista, jotka olin saanut muilta kasinoilta tänä vuonna. Kasino kieltäytyi heistä ja toisti itseään.
En ole varma, mitä muuta tehdä. Kaikille, jotka katsovat lähettämiäni asiakirjoja, on enemmän kuin selvää, kuinka tililleni on rahoitettu, mutta ne saavat minut jatkuvasti pyörimään ympyröissä, emmekä pysty ratkaisemaan mitään.
Voinko pyytää apuasi.
Hei bouzouki69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BDM Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, mistä lähtien tarkalleen ottaen lisävahvistusprosessi on käynnissä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Ilmoittivatko he asiakirjojen hylkäämisen syyn (mikä niissä oli vikana)?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Lähetin heille 3 kuukauden tiliotteen tiistaina ja sähköposti, jonka he lähettivät takaisin, oli tämä:
Asiakirjasi kesäkuu 2024.pdf on hylätty. Syy: "OW - asiakirja (tai joukko asiakirjoja), joka osoittaa kasinollemme tallettamiseen käytettyjen varojen alkuperän, esimerkiksi palkkalaskelma, todiste yrityksen omistajuudesta, kiinteistön myynti, perintömaksu tai avioero selvitys jne. (viimeiset 3 kuukautta)".
Hei bouzouki69,
Jos ymmärrän oikein, kasino pyytää sinua lähettämään tulolähteen. Näkyykö se heille välittämässäsi tiliotteessa?
Kasinolle tehty talletus tuli pankistani.
Viimeisten 3 kuukauden tiliotteet + kuvakaappaukset, jotka olen lähettänyt niille muista kasinon voitoista, osoittavat, mistä varat ovat peräisin. Minulle asia on selvä
Hei bouzouki69,
Kuten edellä mainittiin, he haluavat todisteen tuloistasi. Näkyykö se tiliotteessasi?
Kasinolle lähettämässäni tiliotteessa ei näy palkkaani. Kasino kysyy erityisesti varojen lähdettä, joka voidaan jäljittää lähettämääni tiliotteeseen. Jotta voin pitää rahani erillään ja koskaan laajentaa itseäni, minulla on pankkitili, jota käytän yksinomaan rahapeleihin ja vapaa-aikaan. Olen ollut onnekas, kun ei ole tarvinnut täydentää varoja tässä pankissa pitkään aikaan, koska olen viime aikoina saanut suuria voittoja online-kasinolla, jotka näkyvät tiliotteissa.
Kasinon lähettämä sähköposti on tämä: asiakirja (tai joukko asiakirjoja), joka osoittaa kasinollemme tallettamiseen käytettyjen varojen alkuperän, esimerkiksi palkkalaskelma, todiste yrityksen omistajuudesta, kiinteistön myynti, perinnön maksu, tai avioerosopimus jne. (viimeiset 3 kuukautta)".
Minun tapauksessani kumpikaan esitetyistä esimerkeistä ei koske alkuperää tai käytettyjä varoja, mutta olen lähettänyt heille tarpeeksi tietoa, jotta he voivat nähdä, mistä ne tulevat.
Hyvä bouzouki69,
Joten lähetitkö heille sen tilin tiliotteen, jolla talletit, ja tiliotteen, josta rahoitit myös ensimmäisen tilin?
Olen lähettänyt heille 3 tiliottetta samasta pankista. Se pankki oli se, jonka kanssa leikin. He näkevät tilille saapuvat rahat, jotka ovat peräisin muiden kasinoiden voitoista.
Kiitos bouzouki69 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegani Katkalle ( katarina.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hyvä bouzouki69,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua BDM Bet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä BDM Bet Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Hei kaikki rakkaat!
Arvostamme todella, että kerroit meille tästä ongelmasta, ja olemme pahoillamme, että vahvistus kesti odotettua kauemmin. Kuitenkin, kuten järjestelmästä näemme, pyysimme teiltä kesäkuussa asiakirjaa, jota ei ole vielä toimitettu.
Tilin lisävahvistusta varten pyydämme sinua lataamaan seuraavan asiakirjan profiiliisi (Asiakirjat-välilehti):
- asiakirja (tai useita asiakirjoja), jotka osoittavat kasinollemme tallettamiseen käytettyjen varojen alkuperän, esim. palkkatosite, todiste yrityksen omistajuudesta, kiinteistön myynnistä, perinnön maksusta tai avioerosta jne. (viimeiseltä 6 kuukaudelta) ).
Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
BDMbet-tiimi.
Hyvä BDM Bet Casino,
kiitos viestistäsi.
Hyvä bouzouki69,
Pystytkö lähettämään tarvittavat paperit BDM Bet Casinolle? Pidä meidät ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista.
Anteeksi viivästys
Olen itsenäinen ammatinharjoittaja. Teen maalausta ja kipsilevyä sekä pieniä korjauksia ihmisten kodeissa. Hoidan paljon käteismaksuja. Olen toimittanut kasinolle tiliotteet, joita he pyysivät minulta. Rahastoja on olemassa niin pitkälle kuin muistan. Nämä varat olivat uhkapelivoitoista, ja niitä käytettiin tililleni rahoittamiseen.
Tämän tarkistuksen tarkoituksena on varmistaa kasinolla käytettyjen varojen lähde. Kaikki löytyy lausunnosta kuvakaappausten kanssa.
Hyvä bouzouki69,
Haluan korostaa, että nykyiset huolenaiheet liittyvät ensisijaisesti sen varmistamiseen, ettei tässä tilanteessa tapahdu rahanpesua. Kasinot ottavat tällaiset asiat erittäin vakavasti. Tilin ylläpitäminen vain kasinovaroillasi on sekä varovaista että harvinaista tällä alalla, mikä saattaa osaltaan edistää kasinon varovaisuutta. Jatkaksesi tapaustasi, voitko toimittaa tiliotteesi sekä pelaajatilisi talletus- ja kotiutushistoriasi? Lähetä ne sähköpostiini: katarina.d@casino.guru . Kiitos.
Katarina on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
