KotiValituksetBDM Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy toistuvasti.

BDM Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy toistuvasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$10 500

BDM Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 31.7.2024 | Ratkaistu : 7.11.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Quebecin pelaajalla oli jatkuvia nosto-ongelmia huolimatta siitä, että hän oli suorittanut vahvistuksen ja toimittanut pyydetyt asiakirjat, kuten tiliotteet ja talletustodistukset. Kasino peruutti toistuvasti noston ja vaati lisää asiakirjoja, ja ongelma jäi ratkaisematta. Valitustiimi puuttui asiaan, selvensi vaadittuja asiakirjoja ja helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Lopulta pelaajan arviointiilmoitusta koskeva väärinkäsitys selvitettiin, mikä johti asiakirjan hyväksymiseen ja nostopyynnön käsittelyyn. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki maksut, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen pelannut tällä kasinolla muutaman kuukauden.


Olin onnistuneesti tehnyt useita talletuksia kasinolle ja myös kotiutuksia. Olin suorittanut tilin vahvistuksen kaikkien valmiina, eikä minulla ollut koskaan ongelmia.


Viimeisimmän talletukseni ja voittoni yhteydessä kotiutukseni peruutettiin ja minua pyydettiin lataamaan tiliote. Tein juuri niin ja sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on vahvistettu. Pian sen jälkeen kotiutukseni peruutettiin uudelleen ja minua pyydettiin lähettämään heille todiste talletuksesta. Lähetin heille myös kyseisen asiakirjan ja odotin, että kotiutukseni maksetaan. Kotiutus peruutettiin jälleen, ja tällä kertaa minua pyydettiin lähettämään heille asiakirja, joka osoittaa kasinolla käytetyn rahoituksen lähteen.


Lähetin kasinolle 3 kuukauden tiliotteen sekä kuvakaappauksia muista maksuista, jotka olin saanut muilta kasinoilta tänä vuonna. Kasino kieltäytyi heistä ja toisti itseään.


En ole varma, mitä muuta tehdä. Kaikille, jotka katsovat lähettämiäni asiakirjoja, on enemmän kuin selvää, kuinka tililleni on rahoitettu, mutta ne saavat minut jatkuvasti pyörimään ympyröissä, emmekä pysty ratkaisemaan mitään.


Voinko pyytää apuasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei bouzouki69,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BDM Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, mistä lähtien tarkalleen ottaen lisävahvistusprosessi on käynnissä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Ilmoittivatko he asiakirjojen hylkäämisen syyn (mikä niissä oli vikana)?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin heille 3 kuukauden tiliotteen tiistaina ja sähköposti, jonka he lähettivät takaisin, oli tämä:


Asiakirjasi kesäkuu 2024.pdf on hylätty. Syy: "OW - asiakirja (tai joukko asiakirjoja), joka osoittaa kasinollemme tallettamiseen käytettyjen varojen alkuperän, esimerkiksi palkkalaskelma, todiste yrityksen omistajuudesta, kiinteistön myynti, perintömaksu tai avioero selvitys jne. (viimeiset 3 kuukautta)".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei bouzouki69,

Jos ymmärrän oikein, kasino pyytää sinua lähettämään tulolähteen. Näkyykö se heille välittämässäsi tiliotteessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kasinolle tehty talletus tuli pankistani.


Viimeisten 3 kuukauden tiliotteet + kuvakaappaukset, jotka olen lähettänyt niille muista kasinon voitoista, osoittavat, mistä varat ovat peräisin. Minulle asia on selvä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei bouzouki69,

Kuten edellä mainittiin, he haluavat todisteen tuloistasi. Näkyykö se tiliotteessasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä bouzouki69,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kasinolle lähettämässäni tiliotteessa ei näy palkkaani. Kasino kysyy erityisesti varojen lähdettä, joka voidaan jäljittää lähettämääni tiliotteeseen. Jotta voin pitää rahani erillään ja koskaan laajentaa itseäni, minulla on pankkitili, jota käytän yksinomaan rahapeleihin ja vapaa-aikaan. Olen ollut onnekas, kun ei ole tarvinnut täydentää varoja tässä pankissa pitkään aikaan, koska olen viime aikoina saanut suuria voittoja online-kasinolla, jotka näkyvät tiliotteissa.


Kasinon lähettämä sähköposti on tämä: asiakirja (tai joukko asiakirjoja), joka osoittaa kasinollemme tallettamiseen käytettyjen varojen alkuperän, esimerkiksi palkkalaskelma, todiste yrityksen omistajuudesta, kiinteistön myynti, perinnön maksu, tai avioerosopimus jne. (viimeiset 3 kuukautta)".


Minun tapauksessani kumpikaan esitetyistä esimerkeistä ei koske alkuperää tai käytettyjä varoja, mutta olen lähettänyt heille tarpeeksi tietoa, jotta he voivat nähdä, mistä ne tulevat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä bouzouki69,

Joten lähetitkö heille sen tilin tiliotteen, jolla talletit, ja tiliotteen, josta rahoitit myös ensimmäisen tilin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt heille 3 tiliottetta samasta pankista. Se pankki oli se, jonka kanssa leikin. He näkevät tilille saapuvat rahat, jotka ovat peräisin muiden kasinoiden voitoista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos bouzouki69 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegani Katkalle ( katarina.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä bouzouki69,

Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.

Nyt haluaisin kutsua BDM Bet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä BDM Bet Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?

Odotan innolla vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki rakkaat!

Arvostamme todella, että kerroit meille tästä ongelmasta, ja olemme pahoillamme, että vahvistus kesti odotettua kauemmin. Kuitenkin, kuten järjestelmästä näemme, pyysimme teiltä kesäkuussa asiakirjaa, jota ei ole vielä toimitettu.


Tilin lisävahvistusta varten pyydämme sinua lataamaan seuraavan asiakirjan profiiliisi (Asiakirjat-välilehti):

- asiakirja (tai useita asiakirjoja), jotka osoittavat kasinollemme tallettamiseen käytettyjen varojen alkuperän, esim. palkkatosite, todiste yrityksen omistajuudesta, kiinteistön myynnistä, perinnön maksusta tai avioerosta jne. (viimeiseltä 6 kuukaudelta) ).


Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä.


Ystävällisin terveisin,

BDMbet-tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä BDM Bet Casino,

kiitos viestistäsi.

Hyvä bouzouki69,

Pystytkö lähettämään tarvittavat paperit BDM Bet Casinolle? Pidä meidät ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä bouzouki69,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Anteeksi viivästys


Olen itsenäinen ammatinharjoittaja. Teen maalausta ja kipsilevyä sekä pieniä korjauksia ihmisten kodeissa. Hoidan paljon käteismaksuja. Olen toimittanut kasinolle tiliotteet, joita he pyysivät minulta. Rahastoja on olemassa niin pitkälle kuin muistan. Nämä varat olivat uhkapelivoitoista, ja niitä käytettiin tililleni rahoittamiseen.


Tämän tarkistuksen tarkoituksena on varmistaa kasinolla käytettyjen varojen lähde. Kaikki löytyy lausunnosta kuvakaappausten kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä bouzouki69,

Haluan korostaa, että nykyiset huolenaiheet liittyvät ensisijaisesti sen varmistamiseen, ettei tässä tilanteessa tapahdu rahanpesua. Kasinot ottavat tällaiset asiat erittäin vakavasti. Tilin ylläpitäminen vain kasinovaroillasi on sekä varovaista että harvinaista tällä alalla, mikä saattaa osaltaan edistää kasinon varovaisuutta. Jatkaksesi tapaustasi, voitko toimittaa tiliotteesi sekä pelaajatilisi talletus- ja kotiutushistoriasi? Lähetä ne sähköpostiini: katarina.d@casino.guru . Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä bouzouki69,


Koska pyydettyä asiakirjaa ei toimitettu, olemme lähettäneet sinulle postitse asiakirjan, joka sisältää useita kysymyksiä, joihin pyydämme sinua vastaamaan.

Kiitos jo etukäteen.


Ystävällisin terveisin,

BDMbet-tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen ladannut arviointiilmoitukseni vuodelle 2023.


Jos jotain muuta saatat tarvita, lähetän sen sinulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä bouzouki69,


Kiitos toimitetusta asiakirjasta. Odotamme kuitenkin edelleen vastausta syyskuun 17. päivänä asiakirjassa lähetettyihin kysymyksiin. Tarkista sähköpostisi ja anna meille vastaukset mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen!


Ystävällisin terveisin,

BDMbet-tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Lähetin heille asiakirjan tänään sähköpostitse

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä bouzouki69,

kiitos sähköpostistasi. Tarkastin asiaa hyvin huolellisesti ja minun on sanottava, että maksut vastaavat kasinotilisi historiaa. Pystytkö vastaamaan myös kasinon kysymyksiin yllä mainitusta sähköpostista, kiitos?

Hyvä BDM Bet Casino,

Koska olet saanut arviointiilmoituksen, pystyitkö vahvistamaan tämän pelaajan tilin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei kaikille, minua ei ole vielä vahvistettu

Halusin vain päivittää ketjua.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä bouzouki69,


Pahoittelemme vastauksen pitkää odotusta.

Koska mainitsit, että olet itsenäinen ammatinharjoittaja, pyydämme sinua lähettämään veroilmoitusraporttisi vahvistus-osioon.

Kiitos jo etukäteen!


Ystävällisin terveisin,

BDMbet-tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Lähetin arviointiilmoitukseni.


Se on täydellinen hajoaminen kaikesta mitä pyydät.


Mikä on ongelma?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä bouzouki69,


Odotamme edelleen pyydetyn asiakirjan lähettämistä jatkaaksemme tilisi tutkimista. Lataa veroilmoitusraporttisi vahvistusosioon mahdollisimman pian, jotta voimme ratkaista asian mahdollisimman nopeasti.


Ystävällisin terveisin

BDMbet-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä bouzouki69,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Anteeksi myöhäinen vastaus.


Voiko jompikumpi teistä auttaa minua ymmärtämään kasinon pyytämän asiakirjan? Casino Guru mainitsit sen itse "koska olet saanut arviointiilmoituksen, pystyitkö vahvistamaan tämän pelaajan tilin, kiitos?"


Googlen määritelmän perusteella ilmoitus veroilmoituksesta on: "on arvio veroilmoituksestasi, jonka Kanadan verovirasto lähettää sinulle vuosittain veroilmoituksen jättämisen jälkeen. NOA sisältää päivämäärän, jolloin käsittelimme veroilmoituksesi, ja tiedot siitä, kuinka paljon saatat olla velkaa tai saada hyvityksenä tai hyvityksenä."


Minulle tämä asiakirja näyttää sinulle, mitä etsit, kun pyydät veroasiakirjaa. Jos jostain syystä etsit jotain muuta, voitko kertoa minulle, mikä asiakirjan nimi on, jotta voin auttaa sinua edelleen. Ole tarkka, en tunne näitä asiakirjoja ja joudun todennäköisesti selittämään itseni edustajalle puhelimitse saadakseni apua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä bouzouki69,

kiitos vastauksestasi.

Arviointiilmoitus on asiakirja, jonka luottoluokituslaitos luo T4-lomakkeen jättämisen jälkeen, koska olet itsenäinen ammatinharjoittaja, oletan sen olevan T2125. Sen jälkeen kun CRA on käsitellyt asiakirjasi, näet arviointiilmoituksesi CRA-tililläsi (CRA tarkoittaa Kanadan verovirastoa). se koostuu yleensä useista sivuista, joissa kerrotaan verovelvollisuutesi.

Edellisen viestisi mukaan oletan, että se on asiakirja, josta puhuit.

Olenko oikeassa? Onko tämä lähettämäsi lomake?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kyllä, kirjauduin tililleni, latasin sen ja lähetin pdf-tiedoston.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä bouzouki69,

kiitos vahvistuksesta.

Hyvä BDM Bet Casino,

oletko saanut bouzouki69:n arviointiilmoituksen, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei!


Kiitos veroilmoituksesi toimittamisesta. Vaikuttaa kuitenkin siltä, että asiakirja on ladattu väärään kenttään. Varmistaaksemme, että voimme käsitellä pyyntösi, pyydämme sinua lähettämään veroraportin uudelleen oikeaan kenttään, jossa on "Varatosite" "Talletustodistus" sijaan.


Kun asiakirja on ladattu oikeaan osioon, voimme jatkaa pyyntöäsi.

Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.


Ystävällisin terveisin

BDMbet-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen tehnyt sen nyt.



Kiitos selvennyksestä, että asiakirjan lataaminen väärään osioon on aiheuttanut ylimääräisen 2 viikon viiveen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä bouzouki69,

kiitos viestistäsi.

Hyvä BDM Bet Casino,

voisitko kertoa bouzouki69:n tilasta vahvistusprosessiasi liittyen? Koska valitukseen liittyy tarpeettomia viiveitä, olisimme kiitollisia, jos voisit priorisoida tämän asian ja nopeuttaa koko prosessia. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kasino ei hyväksynyt asiakirjaa.


Sähköpostissa kerrottu syy:

"Lähetä asiakirja viimeiseltä vuodelta".


Jos he katsoisivat asiakirjaa, he näkisivät, että se on päivätty 2024 ja se heijastaa vuotta 2023...


Mikä painajainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Voisiko kasino vastata, mikä oli vialla oikeaan osioon ladatussa asiakirjassa tällä kertaa, jotta voimme edetä. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä bouzouki69,

kiitos päivityksestä.

Hyvä BDM Bet Casino,

voisitko selventää syytä, miksi et hyväksynyt bouzouki69:n antamaa arviointiilmoitusta? Jos hylkääminen johtui vuodelta 2023, huomaa, että tämä on viimeisin saatavilla oleva asiakirja. Vuoden 2024 ilmoitus on saatavilla vasta vuonna 2025.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Rakkaat kaikki,


Pahoittelemme viivästynyttä vastausta.


Meillä on ilo ilmoittaa, että asiakirjaasi koskeva väärinkäsitys on nyt korjattu ja tiimimme on hyväksynyt asiakirjan.


Lisäksi voimme iloksemme vahvistaa, että nostopyyntösi on käsitelty puolellamme. Sinun pitäisi saada rahasi pian.


Kiitos kärsivällisyydestäsi. Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää.


Ystävällisin terveisin

BDMbet-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos nopeasta vastauksesta, BDM Bet Casino.

bouzouki69, voitko kertoa, oletko saanut maksun?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

He ovat alkaneet maksaa minulle, olen saavuttanut viikkorajat.


Voimmeko pitää tämän auki, kunnes he ovat suorittaneet maksut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä bouzouki69,

kiitos vastauksestasi. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes olet vastaanottanut jäljellä olevat varat. Pyydämme ystävällisesti pitämään meidät ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kaikki on maksettu. Kiitos, että autat minua ratkaisemaan tämän.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä bouzouki69,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti, ja merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstä ja vahvistuksesta koko prosessin ajan. Olemme iloisia, että väliintulomme auttoi ratkaisemaan tilanteen, ja olemme aina valmiina tukemaan sinua, jos kohtaat muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme – olemme sitoutuneet auttamaan kaltaisiasi pelaajia.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa myös muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Katarina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista