Olen pelannut tällä kasinolla muutaman kuukauden.
Olin onnistuneesti tehnyt useita talletuksia kasinolle ja myös kotiutuksia. Olin suorittanut tilin vahvistuksen kaikkien valmiina, eikä minulla ollut koskaan ongelmia.
Viimeisimmän talletukseni ja voittoni yhteydessä kotiutukseni peruutettiin ja minua pyydettiin lataamaan tiliote. Tein juuri niin ja sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on vahvistettu. Pian sen jälkeen kotiutukseni peruutettiin uudelleen ja minua pyydettiin lähettämään heille todiste talletuksesta. Lähetin heille myös kyseisen asiakirjan ja odotin, että kotiutukseni maksetaan. Kotiutus peruutettiin jälleen, ja tällä kertaa minua pyydettiin lähettämään heille asiakirja, joka osoittaa kasinolla käytetyn rahoituksen lähteen.
Lähetin kasinolle 3 kuukauden tiliotteen sekä kuvakaappauksia muista maksuista, jotka olin saanut muilta kasinoilta tänä vuonna. Kasino kieltäytyi heistä ja toisti itseään.
En ole varma, mitä muuta tehdä. Kaikille, jotka katsovat lähettämiäni asiakirjoja, on enemmän kuin selvää, kuinka tililleni on rahoitettu, mutta ne saavat minut jatkuvasti pyörimään ympyröissä, emmekä pysty ratkaisemaan mitään.
Voinko pyytää apuasi.
I Have been playing on this casino for a few months.
I had successfully made several deposits on the casino and withdrawals as well. I had completed the account verification with them all ready and never had an issue.
On my most recent deposit and win, I got my withdrawal cancelled and was asked to upload a bank statement. I did just that and got an email saying my account was verified. Shortly after that my withdrawal was cancelled again and I was asked to send them a proof of deposit. I sent them that document as well and waited for my withdrawal to get paid. The withdrawal was cancelled again and this time I was asked to send them a document showing the source of fund used at the casino.
I sent the casino 3 months worth of bank statement as well as screenshots of other payments I had received from other casinos this year. The casino kept on refusing them and repeating themselves.
I am not sure what else to do. To anyone looking at the documents I sent, it's more than clear as to how my account was funded but they continuously make me run in circles and we're not able to resolve anything.
Can I please ask for your help.
Automaattinen käännös: