Kreikkalainen pelaaja voitti 300 € ja pyysi kotiutusta 17.6.2024. Huolimatta täysin varmennetusta tilistä kasino pyysi ylimääräistä luottokorttivarmennusta, mutta heidän verkkosivustonsa ei sallinut pelaajan ladata tarvittavia asiakirjoja. Kasinolle lähetetyt toistuvat viestit jätettiin huomiotta, ja ongelma jäi ratkaisematta. Pelaaja vahvisti, että ongelma ratkesi onnistuneesti, ja valitus suljettiin ratkaistuna.
Hyvää iltaa. Voitin 300 euroa Kreikassa ja 17.6.2024 tein nostopyynnön. Vahvistin tilini, ja vaikka he lähettivät minulle viestin, jossa vahvistettiin, että tilini oli täysin vahvistettu, he pyysivät luottokorttini vahvistusta.
Siitä päivästä lähtien verkkosivusto ei ole antanut minulle lupaa ladata vahvistusta. Olen lähettänyt heille toistuvasti viestejä, mutta he eivät kiinnitä huomiota eivätkä ole korjanneet ongelmaa. Uskon, että he tekevät tämän välttääkseen maksamisen.
Hyvä LIA1991,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, joka sinulla on kotiutuksessasi online-kasinolta.
Auta meitä ymmärtämään tilannettasi paremmin, voitteko antaa meille seuraavat lisätiedot:
Jos sinulla on tähän asiaan liittyvää viestintää tai asiakirjoja, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää huomenta. Ongelma on ratkaistu. Kiitos
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, LIA1991, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
