Italialainen pelaaja ei päässyt kasinon verkkosivustolle talletettuaan 30 euroa ja saatuaan bonuksen. Vaikka pelaajalla oli 200 € voittoja, hän menetti pääsyn. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja ottamalla yhteyttä pelaajaan saadakseen selvennyksen, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena tutkintaa ei voitu jatkaa, ja valitus hylättiin.
Hyvää huomenta, tänä aamuna otin bonuksen edellä mainitulta kasinolta, mainostin sähköpostitse, talletin 30 euroa ja minulle hyvitettiin vielä 30 euroa bonuksena. Aloitin pelaamisen ja saavutin 200 euroa todellisia saldovoittoja, samalla kun minulla oli vielä 30 euron bonus. Jossain vaiheessa kasinosivu katosi... se sulkeutui kokonaan, ja jokainen yritys avata se uudelleen, sekä sovelluksen että selaimen kautta, on ollut turha. Haluan aloittaa tämän sanomalla, että kaikki on aina mennyt hyvin tähän asti... nopeat kotiutukset, jopa viikonloppuisin, paitsi että luottokortti, jota käytin vain talletuksiin tällä kasinolla, enkä koskaan mihinkään muuhun, kloonattiin . Joten yksi heidän työntekijöistään kloonasi sen, mutta se on erillinen asia, ja valitus ja tutkinta on meneillään. Nyt olen innokas pelaamaan tarpeeksi voittaakseni jotain tai sulkemaan lopullisesti tilini kyseisellä kasinolla. Onko sinulla tietoa miksi bdmbetiä ei voi käyttää? Onko kukaan muu pelaaja törmännyt samaan ongelmaan? Kiitos jo etukäteen.
Hyvä Giuseppe.Catana,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BDM Bet Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
