The player from Italy was unable to access the casino website after depositing €30 and receiving a bonus. Although the player had winnings of €200, he lost access. The Complaints Team attempted to gather more information by reaching out to the player for clarification, but the player did not respond. As a result, the investigation could not proceed, and the complaint was rejected.
Italialainen pelaaja ei päässyt kasinon verkkosivustolle talletettuaan 30 euroa ja saatuaan bonuksen. Vaikka pelaajalla oli 200 € voittoja, hän menetti pääsyn. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja ottamalla yhteyttä pelaajaan saadakseen selvennyksen, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena tutkintaa ei voitu jatkaa, ja valitus hylättiin.
Hyvää huomenta, tänä aamuna otin bonuksen edellä mainitulta kasinolta, mainostin sähköpostitse, talletin 30 euroa ja minulle hyvitettiin vielä 30 euroa bonuksena. Aloitin pelaamisen ja saavutin 200 euroa todellisia saldovoittoja, samalla kun minulla oli vielä 30 euron bonus. Jossain vaiheessa kasinosivu katosi... se sulkeutui kokonaan, ja jokainen yritys avata se uudelleen, sekä sovelluksen että selaimen kautta, on ollut turha. Haluan aloittaa tämän sanomalla, että kaikki on aina mennyt hyvin tähän asti... nopeat kotiutukset, jopa viikonloppuisin, paitsi että luottokortti, jota käytin vain talletuksiin tällä kasinolla, enkä koskaan mihinkään muuhun, kloonattiin . Joten yksi heidän työntekijöistään kloonasi sen, mutta se on erillinen asia, ja valitus ja tutkinta on meneillään. Nyt olen innokas pelaamaan tarpeeksi voittaakseni jotain tai sulkemaan lopullisesti tilini kyseisellä kasinolla. Onko sinulla tietoa miksi bdmbetiä ei voi käyttää? Onko kukaan muu pelaaja törmännyt samaan ongelmaan? Kiitos jo etukäteen.
Good morning, this morning I accepted a bonus from the aforementioned casino, advertised via email, deposited 30 euros, and they credited me another 30 euros as a bonus. I started playing and reached 200 euros in real balance winnings while still having the 30 euros bonus. At one point, the casino page disappeared... it completely closed, and every attempt to reopen it, both via app and browser, has been in vain. I want to preface this by saying that everything had always gone smoothly until now... quick withdrawals, even on weekends, except for the fact that a credit card I used only for deposits at this casino, and never for anything else, was cloned. So, it was cloned by one of their employees, but that's a separate issue and there's an ongoing complaint and investigation. Now, I'm eager to play enough to win something or to definitively close my account with that casino. Do you have any information on why bdmbet can't be accessed? Has any other player encountered the same problem? Thank you in advance.
Buongiorno, stamane accetto un bonus dal suddetto casino, pubblicizzato tramite mail, deposito 30 euro, e me ne vengono caricati altri 30 di bonus , comincio a giocare, arrivo a 200 euro di vincita nel saldo reale e ho ancora i 30 di bonus , a un certo punto sparisce la pagina del casino ...si chiude proprio e ogni tentativo di riaprirlo, sia da app che da browser sono risultati vani....premetto che finora era andato sempre tutto bene....prelievi veloci, anche nei fine settimana, a parte che mi hanno clonato una carta di credito che avevo utilizzato solo per fare depositi in quel casino, e mai e dico mai utilizzata per altro, quindi mi e stata clonata da qualche dipendente loro, ma questa e una cosa a parte e c'è ancora denuncia e indagini in corso, ora mi preme giocare ancora quel tanto che basta per vincere qualcosa o chiudere definitivamente con quel casinò, voi avete per caso notizie su come mai non si riesce ad accedere a bdmbet? Qualche altro giocatore a riscontrato lo stesso problema? Grazie anticipatamente
Hyvä Giuseppe.Catana,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BDM Bet Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear Giuseppe.Catana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BDM Bet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear Giuseppe.Catana,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
