Rakkaat kaikki,
Kiitos, että toit tämän asian tietoomme, haluamme vakuuttaa, että teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän molempien osapuolten eduksi.
Tarkastettuamme tilin huolellisesti, voimme vahvistaa seuraavat asiat:
- Pelaajalla oli alun perin peruutettu 1500 € nostopyyntö, koska tiliä ei ollut varmennettu tuolloin.
- Kun tili oli vahvistettu onnistuneesti, peruutettu summa 1500 € palautettiin automaattisesti pelaajan saldoon.
- Tämän jälkeen pelaaja jatkoi onnistuneen 1400 nostopyynnön tekemistä jättäen 100€ saldon, mikä pelattiin reilusti.
Yhteenvetona voidaan todeta, että peruutettu 1500 euron kotiutus palautettiin pelaajan saldoon onnistuneen vahvistuksen jälkeen, ja pelaaja pystyi kotiuttamaan 1400 euroa. Voimme tarvittaessa toimittaa todisteita näistä toimista.
Toivomme, että tämä poistaa kaikki sekaannukset. Jos tarvitset lisätietoja tai apua, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
BDM Bet Casino
Dear All,
Thank you for bringing this matter to our attention, we want to assure that we will do our best to solve this for the benefit of both parties.
After carefully reviewing the account, we can confirm the following:
- The player initially had a canceled withdrawal request of €1500 due to the account not being verified at that time.
- Once the account was successfully verified, the canceled amount of €1500 was automatically rolled back into the player's balance.
- Following this, the player proceeded to make a successful withdrawal request of 1400, leaving a balance of €100, which was fairly played.
To summarize, the €1500 canceled withdrawal was reverted back to the player's balance upon successful verification, and the player was able to withdraw €1400. We can provide evidence of these actions if needed.
We hope this clears up any confusion. Should you require any further details or assistance, please feel free to reach out.
Best Regards,
BDM Bet Casino
Automaattinen käännös:
