Kentuckylainen pelaaja valittaa, että panoksen arvo kasinon verkkosivuilla muuttuu 1,00:ksi ilman erillistä ilmoitusta vaihdettaessa krypto- ja fiat-näkymän välillä. Lisätietojen keräämisen jälkeen päätimme hylätä valituksen perusteettomana.
The player from Kentucky complains that the wager value on the casino's website changes to 1.00 without notice when switching between crypto and fiat views. After gathering more information we decided to reject the complaint as unjustified.
Kentuckylainen pelaaja valittaa, että panoksen arvo kasinon verkkosivuilla muuttuu 1,00:ksi ilman erillistä ilmoitusta vaihdettaessa krypto- ja fiat-näkymän välillä. Lisätietojen keräämisen jälkeen päätimme hylätä valituksen perusteettomana.
vedonlyönnissäsi missä tahansa pelissä sinulla on näkemys valuutastasi, mieluummin sen kryptonäkymästä tai fiat-näkymästä, mutta kun vaihdat näkymää, panos muuttuu takaisin arvoon 1,00 ilmoittamatta sinulle muutoksesta. Tajusin tämän, kun menetin koko saldoni ja tarkistin, mitä olin aiemmin voittanut Yhdysvaltain dollareissa vedolla, kun tein, että panokseni nousi 5 sentistä 1,00:aan. se on heidän puoleltaan erittäin petollista ja väärin. uskon sen olevan myös tarkoituksellista.
when your betting on any game you have your view of your currency rather it be in its crypto view or fiat view, however when you switch views the wager will change itself back to 1.00 without notifying you of the change. i realized this after i lost my whole balance and checking what i had previously won on a bet in usd upon doing that it upped my wager from 5 cents to 1.00. that is extremely deceitful and wrong on their part. i believe it to be also intentional.
Rakas blackshine,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko opastaa minua tilanteen läpi kuvakaappauksilla jokaisesta kuvaamastasi tapauksesta?
Mikä oli aiottu vetosi klo 21.16?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear blackshine,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BC.Game Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please walk me through the situation with screenshots for each case you are describing?
What was your intended bet supposed to be at 9:16 PM?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
kokemukseni aloitti 5,00 dollarilla, panostin 0,03 senttiä per kierros voitin 563 kertaa ja näin tehdessäni olin utelias näkemään voittoni dollareissa, joten vaihdoin näkemykseni kryptosta fiatiin. vedonlyöntisumma muuttui myös tietämättäni 1,00 dollariin. en huomannut, että se oli tehnyt niin ja se söi koko tasapainoni. Palasin takaisin ja tarkistin, oliko se virhe, jonka olin tehnyt, mutta ei, pelit muuttavat vedonlyöntisumman automaattisesti 1,00 dollariin vain vaihtamalla valuuttanäkymän kryptosta fiatiin. viallinen ohjelmisto on minun päätelmäni, mutta älä ota sanaani siitä. Kehotan sinua testaamaan sanomani. kuten arvata saattaa, tämä ärsyttää minua todella paljon, varsinkin kun otetaan huomioon, että olen tallettanut ja menettänyt 500 dollaria tällä viikolla. Ilmoitin isännöitsijälleni ja hän korvasi 5,00 dollarini, mutta ei tee minulle oikeutta sen jälkeen, kun olin joutunut menettämään rahani, jonka olin voittanut reilusti. Altistuttuani tällaiselle petokselle ja tällaisten huolimattomien ohjelmistohäiriöiden uhriksi tunnen, että ansaitsen enemmän kuin vain 5,00 dollarin talletukseni. varsinkin sen jälkeen, kun vihdoin on saatu hyvä voitto ja sen menettäminen sillä tavalla tekee kokemuksesta paljon kovempaa
my experience was starting out with $5.00 i was betting 0.03 cents per round i hit a 563 times win and upon doing so i was curious to see what my win was in USD so i changed the view from crypto to fiat, upon doing so, my betting amount changed as well without my knowledge to $1.00. i didnt notice that it had done that and it ate my entire balance. i went back and checked if it was an error that i had made and it was not, the games will change the betting amount on its own automatically to $1.00 just by changing currency viewfrom crypto to fiat. faulty software is my conclusion but dont take my word for it. i urge you to put what im saying to the test. as you would guess this upsets me very much so especially considering ive deposited and lost $500 this week. i notified my host and he replaced my $5.00 but does not do me justice after the circumstances i was placed under of losing my money i had won fair and square. after being exposed to such deceit and being victim to such careless software glitches i feel im deserving of more than just my $5.00 deposit. especially after finally getting a good win and to lose it like that just makes the experience much more gut wrenching
isäntäni sanoi minulle heti, kun vastaat ja pidät minua uhrina tässä tapauksessa, että hän korvaisi minulle. joten hän myönsi melkein tehneeni minulle väärin, hän vain haluaa teidän tukevan minua siinä. ota kuva ja lähetä se, jotta sinun ei tarvitse tehdä paljon muuta kuin kirjoittaa minulle mielipiteesi.
my host told me as soon as you respond and deem me a victim in this case he would reimburse me. so hes pretty much admitted to me being done wrong, he just wants you guys to back me up on it. ill take a picture and send it so you dont have to do much other than write me back with your opinion.
Kiitos selvennyksestäsi, blackshine.
Ymmärränkö oikein, että sen jälkeen, kun näkemys valuutassa (crypto) on muuttunut testissäsi, vedon summa näytetään ja lasketaan 1,00 USD:ksi?
Ymmärsinkö oikein, että tämä tapahtui pelatessasi MINESia ja vaihdoit näkymääsi USD:n ja BTC:n välillä tässä valikossa?
Voitko lähettää kasinolta saamasi tiedonannon hyvityksestä? Lähetä se tänne tai vaihtoehtoisesti lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Thanks for your explanation, blackshine.
Do I understand correctly that after the change of view in currency (to crypto) in your testing the amount of the bet is both displayed and counts as 1.00 USD?
Do I understand correctly this happened while playing MINES and you switched your view between USD and BTC in this menu?
May you submit the communication you received from the casino regarding the reimbursement? Post it here or alternatively send it to my email at tomas@casino.guru
se fiat-painike alareunassa on ongelma. Kun se oli poistettu käytöstä, vedin 250 satilla. Tästä syystä en tiennyt ensimmäisessä viestissäni mikä vetoni oli, jos luit, sanoin sinulle 5 senttiä, mutta se johtui vain siitä, että arvasin, kun otin käyttöön "view in fiat" -painikkeen (tai tarkemmin sanottuna hiipiäsi rahapainike) se meni automaattisesti arvoon 1,00 eikä koskaan ilmoittanut minulle, että se teki ennen kuin saldoni oli mennyt
that fiat button at the bottom is the problem. While it was disabled I was betting 250 sats. Which is why I didn't know in my first message what my bet was, if you read I told you 5 cents but that was only because I was guessing as I enable that "view in fiat" button (or more accurately the sneak your money button) it went to 1.00 automatically and never notified me that It did until my balance was gone
Veli, olet ollut verkossa useita kertoja sen jälkeen, kun olen vastannut. Sinulla ei ole niin monta ihmistä, joka vastaa sinulle ollenkaan. Työskentelin CIA-agenttina ja vastasin yli 500 sähköpostiin päivässä. Olen pahoillani kärsimättömyydestäni, mutta olen jo yli oikeutta ja isäntäni sanoo, että heti kun annat tuomion, hän korvaa minulle
Brother youve been online multiple times since I've responded. You've not got that many people that respond to you at all. I used to work as a CIA agent and responded to over 500 emails a day I'm sorry for my impatience but im over due for justice and my host says as soon as you come up with a verdict he will reimburse me
Jos menet bc.gameen juuri nyt ja pelaat kolikonheittoa, kun vahvistat vetosi ja siirryt pelaamaan, jokainen painike hyppää ympäriinsä. Siitä tulee päivä päivältä enemmän ja enemmän ansa. Sinun pitäisi mennä katsomaan mitä tarkoitan ja pelata vain jb:llä. Ymmärrät tarkalleen, mistä puhun, kun koet sen itse. Ei ole mitään muuta syytä, miksi peli pelaa tällä tavalla, ellei se yrittäisi saada ansa. Ei kirjaimellisesti mitään muuta syytä.
If you go to bc.game right now and play coin flip when you confirm your bet and go to play every single button jumps around. It's getting to be more and more of a trap every day. You should go see what I mean and just play with some jb. You'll understand exactly what I'm talking about when you experience it for yourself. There's no other reason the game would play that way unless it were trying to trap. Literally no other reason.
Ohitatko nyt minut tarkoituksella, koska painoin sinua auttamaan minua? Tapaukseni oli testattavissa ja toimitin jopa valokuvallisia todisteita ongelmasta. Helppo tapaus
Now are you skipping me on purpose because I pressured you to help me? My case was testable and I even provided photographic evidence of the issue. Its an easy case
Se ei muuten ole maailmanvaluutta, vaan yläreunassa oleva välilehti, jossa voit valita, mitä kryptoa tai valuuttaa haluat pelata, ja vihje* missä JB on, jossa saldosi näytetään
By the way it isn't the world currency over view it's the tab at the top where you select what crypto or currency you want to play with hint* where your JB is where your balance is displayed
Arvostan kärsivällisyyttäsi tässä asiassa.
Valitettavasti, jos myös näytetyn vedon summa vähennettiin, emme pidä tilannetta epäreiluna. Suuremmalla panoksella voitat tai häviät nopeammin, mutta voittokertoimet pysyvät ennallaan.
Vaikka käyttöliittymä saattaa olla tässä suhteessa epäystävällinen, emme voi pyytää kasinoa palauttamaan sinulle panostamaasi panosta, koska emme tallenna aiemmin asettamaasi panosta.
Uskomme, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomioimatta tietoja, muuten joudun hylkäämään valituksesi.
Odotan vastaustasi.
I appreciate your patience in this matter.
Unfortunately, if the amount of the bet that was displayed was subtracted as well, we don't find the situation unfair. With a higher bet you win or lose faster but the odds of winning stay the same.
While the user interface might be unfriendly in this aspect, by not saving the amount of the bet you set previously, we can't ask the casino to refund you your wagered funds.
We believe the player is the only one responsible for their account, their balance, and all bets taking place.
Please let me know if I overlooked any information, otherwise, I'll be forced to reject your complaint.
I'll await your reply.
Joten olisi reilua, jos he laittaisivat panokseni kaikkiin, vai mitä? Ei väliä mitä halusin lyödä vetoa, koska sen kerrot minulle. Että on oikein manipuloida tasapainoani toiminnolla, jonka ei ole tarkoitus nostaa panostani. Se on epäoikeudenmukaista minulle ja 99 prosentille maailmasta. Se olisi kuin mainostaisin jotain alennuksessa, tulet ostamaan sen, mutta sitten se ei ole se hinta. Tämä maailma saa sen toimimaan sinulle. Miksi voit olla oikeudenmukainen? Pitäisikö sinun tehdä oikein? Etkö anna heidän päästä eroon siitä, että he huijaavat minut ja joukko ihmisiä ulos rahoistamme? Minulla on itse asiassa todisteet, jotka kertovat sinulle kuinka testata sitä, ja aiot tarkastella tilannetta ja kertoa minulle, että he voivat manipuloida vetojamme tyhjentääkseen tasapainomme petoksella ja päästäkseen eroon? JOS MINÄ TEIN TÄMÄN JOLLEEN, TUNNISTAKO ONGELMAN...? miksi kukaan ei ole vastuussa? Olen menettänyt tuhansia dollareita näille ihmisille, enkä ole koskaan ollut vihainen siitä, koska mikä on reilua, on reilua, mutta tämä ei ole reilua.
So it'd be fair if they were to make my wager go all in to huh? No matter what I wanted to wager because that's what you're telling me. That it's okay to manipulate my balance through an action that isn't intended to raise my bet. That's unjust to me and 99 percent of the world. It'd be like me advertising something on sale you come to buy it and then it's not that price. This world makes that work for you. Why can you be just? You're supposed to make right? Not allow them to get away with tricking me and a bunch of people out of our money? I actually have the evidence tell you how to test it and your gonna look at the situation and tell me they can manipulate our bets to drain our balance through deceit and get away with it? IF I DID THAT TO SOMEONE,ID FIX THE PROBLEM...? why is no one held accountable? I've lost thousands of dollars to these people and ive not been mad once about itbecause what's fair is fair but this isn't fair.
Haluaisin saada toisen gurusi mukaan tähän ja selittää minulle, kuinka se on minun ongelmani eikä heidän, kun he ovat kiireisiä ohjelmistojen manipuloinnissa ja lisää rahaa viemässä.
Id appreciate to bring another one of your gurus in on this and explain to me how it's my problem and not theirs while they're busy manipulating software and taking more money
Se on kuin verkko-ostoksen peruutuspainikkeen napsauttaminen ja ostaminen joka tapauksessa. Sanotko minulle, että se on okei, koska näyttää siltä, kuinka sinä päätät tuon tuomion?
That's like clicking the cancel button on an online purchase and it buying it anyway. Are you telling me that's okay to because it seems like how you'd rule that verdict.
Sillä ei ole väliä, olen kyllästynyt näkemään ihmisten pääsevän eroon paskasta, josta ei pitäisi päästä eroon. Se näyttää huonoja esimerkkejä, vittu, on ollut yli 12 päivää yrittäessäni saada 20 vuotta takaisin, eikä kyse ole rahasta, vaan periaatteesta, että heidän pitäisi korjata ongelmansa sen sijaan, että he voisivat hymyillä ihmisten rahojen varastamisesta, olen kunniamies ja tämä on häpeällinen tilanne herra
It don't matter dude I'm tired of seeing people get away with shit that shouldn't be gotten away with. It's setting bad examples fuck it it's been over a 12 days trying to get my 20 back and it's not about the money it's the principle they should fix their problem instead of being able to smile about stealing peoples money im a man of honor and this is a dishonorable situation sir
Kiitos kommentistasi asiaan.
Yritin katsoa tilannetta uudelleen, mutta valitettavasti kätemme ovat sidotut.
Uskomme, että sinun vastuullasi on varmistaa pelaamasi vedon määrä.
Olit yhtä todennäköistä voittaa panoksella 0,03 kuin panoksella 1 tai 10 jokaisesta vedosta, ja tämä tarkoittaa, että emme voi pitää käyttöliittymän aiheuttamaa haittaa epäreiluna.
Asettamalla panoksen arvoon 1 et joutunut rikkomaan mitään sääntöjä (sikäli kuin tiedämme), kuten maksimipanossääntöä.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi. Muutin valituksen kuvausta yrittääkseni olla antamatta virheellistä tietoa palautteestasi.
Olen pahoillani valituksen aiheuttamasta pettymyksestä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Valitus hylätään nyt.
Thanks for your commentary on the matter.
I tried to look at the situation again, but unfortunately, our hands are tied.
We believe it's your responsibility to ascertain the amount of the bet you are playing with.
You were as likely to win with a bet of 0.03 as you were with a bet of 1 or 10 on each bet and that means we cannot consider the inconvenience in the user interface this causes as something unfair.
By setting the bet to 1 you weren't trapped into breaking any rules (as far as we know) such as a maximum bet rule.
I am sorry we couldn't be of help. I changed the description of the complaint in order to try not to misrepresent the issue as per your feedback.
I am sorry for the disappointing result of the complaint, but please don't hesitate to contact our Complaint resolution center if you run into issues with any online casino in the future. The complaint will now be rejected.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.