Quebecin pelaaja ilmoitti menettäneensä 300 dollaria kasinotililtään. Otettuaan yhteyttä live-tukeen kasino tunnusti luvattoman yhteyden ja lukitsi tilin, mutta he eivät reagoineet tilin lukituksen avaamiseen ja puuttuvien varojen korjaamiseen. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta heidän tiedusteluihinsa. Tämän seurauksena valitus päätettiin.
tililleni hakkeroitiin ja tililtäni katosi 300 dollaria. Päätin ottaa yhteyttä live-tukeen, joka myönsi, että tililläni oli tuntematon yhteys ja he lukitsivat tilini, eivätkä nyt vastaa tilini lukituksen avaamisesta tai siitä, mitä rahalleni tapahtui.
Hyvä franklarouche01,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Pelasin bc-pelillä viikon tai kaksi. Minulla oli 300 dollaria eth-saldossani, kun lähdin sivustolta.
palasi tunteja myöhemmin 0 dollariin eth. Otettiin yhteyttä tukeen ja he myönsivät, että tililläni oli itse asiassa luvaton yhteys. He sulkivat tilin sen jälkeen, eivätkä he pääse käsiksi rahoihini tai tililleni takaisin. 
Kiitos, että ilmoitit minulle. Valitettavasti emme käsittele tietoverkkorikoksiin liittyviä asioita. Jos tilisi on hakkeroitu, omaisuutesi on varastettu ja myöhemmin käytetty väärin, tämä kuuluu poliisin lainkäyttövaltaan eikä kaltaisellemme välittäjälle. Ystävällisesti tunnustamme, että meillä ei ole laillisia valtuuksia ja resursseja suorittaa tutkimuksia tai nostaa syytteeseen mahdollisia syyllisiä. Näkemyksemme on, että vastuu tästä rikoksesta on sen tekijällä, ei kasinolla.
Voisitteko ystävällisesti, mihin toimiin kasino teki tutkimuksen johdosta?
Onko kasino ottanut sinuun yhteyttä edellisen viestisi jälkeen?
Oletko aiemmin nostanut voittoja kasinolta?
Oletko suorittanut tilisi KYC-vahvistuksen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
