Santa Fen tilin pelaaja suljettiin väitettyjen sääntöjen rikkomusten vuoksi. Pelaaja kiisti syyllistyneensä väärinkäytöksiin, pyysi selvitystä mainituista rikkomuksista ja vaati tilinsä ja varojensa palauttamista. Tutkinta paljasti, että pelaaja oli avannut useita tilejä, mikä oli kasinon sääntöjen vastaista. Tästä syystä valitus hylättiin, koska todisteet tukivat kasinon päätöstä sulkea tili.
Hei, cawino sulki tilini, hän kertoi minulle, että vahvistus vaadittiin, lähetin tallenteen kaikesta, mitä he pyysivät, talletukset, tilini ja asiakirjat, he vastasivat sulkeneensa ne ehtojen ja määräysten rikkomisen vuoksi, mutta se on mahdotonta, koska sijoitin paljon rahaa tililleni tehdäkseni sen, pyysin heitä antamaan minulle selitykset siitä, mitkä olivat heidän mukaansa asettamani normiehdot, eivätkä he vastaa. Haluan tilini ja rahani takaisin, koska he estivät minut. Minulla on jopa kuvakaappauksia keskusteluista sivustolla olevien modien kanssa, jotka eivät voi uskoa estäneensä minut, koska he tiesivät, miten käyttäytyin.
Rakas jesyarisd,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas, olin kasinolla noin vuosi sitten, ehkä vähän enemmän, tilini suljettiin 10 päivää sitten, nostin saldoa alkuperäisissä peleissä ja kolikkopeleissä. Nostamani saldo ei ollut bonuksista, mutta suoritin tehtävän ja he antoivat minulle bonuksen, mutta se on $20 USD. Kiitos avustasi.
Hei, Huomenta, minulla ei vieläkään ole vastauksia BC:ltä. On muitakin käyttäjiä, joilla on sama ongelma kuin minulla, mutta he eivät myöskään ole ratkaisseet sitä. Odotan innolla kuulevani sinusta, kiitos paljon.
Hei,
Käyttäjää pyydetään suorittamaan edistynyt KYC, joka on edelleen kesken; lähetä sähköpostia ja pyydä edistynyt KYC-linkki. Kun edistynyt KYC on valmis, autamme sinua edelleen.
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Rakas jesyarisd,
Kerro minulle mahdollisista päivityksistä.
Hei, hyvää huomenta, voisitteko kertoa minulle, mihin sähköpostiosoitteeseen voin pyytää edistyneen Kyc-linkin? Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Rakas jesyarisd,
Uskon, että kasinon edustaja suositteli support@bc.game
Kerro minulle edistymisestä.
Hei, toivon uutisia tapauksestani. Minun on palautettava tilini. Tasolle pääseminen maksoi minulle paljon. Olen sijoittanut rahaa ja aikaa. Olen jo lähettänyt sähköpostin, jossa pyysin lisättyä KYC-linkkiä, mutta he eivät ole vielä vastanneet. Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Rakas jesyarisd,
Odotan vastaustasi.
Hei, hyvää huomenta Tomas! He eivät vieläkään ole lähettäneet minulle linkkiä KYC:n viimeistelemiseksi, odotan edelleen vastauksia. Ainoa asiakirja, jonka piti ladata, oli osoitteeni vahvistus. Toivottavasti asia ratkeaa pian! Kiitos paljon avustasi, odotan edelleen.
Hyvä BC.Game Casinon Panda,
Voisitteko kertoa näkemyksen siitä, mikä saattaa aiheuttaa tämän tilanteen viivästymisen?
Mitä toimenpiteitä suosittelet pelaajalle tässä tilanteessa?
Hyvää iltapäivää Tomas, sain tämän viestin BC:ltä KYC-linkin pyytämisen jälkeen. Haluaisin sinun kertovan minulle, mitä kiellettyä tekniikkaa suoritin, koska pelasin rehellisesti, kuten olen tehnyt pitkään.
Hei,
Käyttäjä on rikkonut palveluehtoja käyttämällä useita tilejä ja lunastamalla bonuspudotuksia useilta tileiltä. Emme voi enää auttaa käyttäjää – kaikki todisteet lähetettiin Tomasille tästä.
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Hei, hyvää huomenta Panda, haluaisin sinun tekevän tapaukseni hyvän arvion, se ei ole mahdollista. Olen vain yhden tilin omistaja, josta aloitin vaatimuksen. Kiitos, mukavaa päivää.
Hei Tomas, pyydän, että pyydät minulta tietoja panda-syytöksestä, koska sanomasi on mahdotonta. Olen odottanut vastausta kuukausia ja he kertovat minulle jotain epäloogista, jos näin olisi, heidän pitäisi estää kaikki tilit. Ne ovat luultavasti keksittyjä tilejä tai muiden käyttäjien tilejä. Voitko antaa minulle käyttäjät, jotka oletettavasti ovat myös minun? Minulla on vain yksi asiakirja, on mahdotonta olla montaa tiliä ja tilin tasoaminen kesti kauan. Heillä on myös sääntö, että rahan nostamiseksi tili on vahvistettava, joten haluaisin muita tilejä, jotka palvelevat vain teeskentelyä, bc.gamella on mahdollisuus pelata ilmaiseksi, he sanovat vain epäjohdonmukaisuuksia perustellakseen itsensä .
Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.
Sain todellakin todisteita useista tileistä.
Hyvä BC.Game Casinon Panda,
Pyysin sinulta lisätodisteita ja selvennystä asiaan liittyen.
Odotan vastaustasi.
Kiitos toimitetuista todisteista.
Rakas jesyarisd,
Toimitettujen todisteiden perusteella tietoomme tuli, että olet avannut useita tilejä, mikä on kasinon sääntöjen vastaista. Valitettavasti emme voi puolustaa sinua, ja sen seurauksena valituksesi hylätään. Suosittelen, että et luo useita tilejä online-kasinoihin, koska tämä katsotaan sääntöjen vastaiseksi useimmissa online-kasinoissa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
