Israelilainen pelaaja oli voittanut 965 dollaria talletettuaan 250 dollaria, mutta kasino aloitti KYC-prosessin ja lukitsi myöhemmin tilin, mikä esti kotiutuksen. Kasino oli ilmoittanut tilin ja ilmoittanut päätöksen olevan lopullinen. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja oli rikkonut ehtoja luomalla useita tilejä. Tarkistimme todisteet ja totesimme, että valitus oli perusteeton kasinon sääntöjen selvän rikkomisen vuoksi.
Voitin 965 dollaria 250 dollarin talletuksen jälkeen ja heti voiton jälkeen bc.game sai minut kyc:iin
Tein kaiken mitä he pyysivät, enkä silti voinut nostaa, heti sen jälkeen he vain lukitsivat tilini ja käskivät lähettää heille sähköpostia
Hetken kuluttua he kertoivat minulle, että he ilmoittivat tilistäni ja se oli lopullinen päätös
Rakas Sonix,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen pelannut tällä kasinolla noin 2 viikkoa
Kasino ei antanut syytä tai mitään, he sanoivat vain sen lopullisen päätöksen
Pelasin kasinon alkuperäisillä
ei, se oli raakavarasto omasta lompakostani
Lähetin front id back id selfien ja tiliotteen
Paljon kiitoksia, Sonix, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Sonix ,
Olen Kubo, ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua BC.Game Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä BC.Game Casino ,
Voisitko antaa kattavan selvityksen tästä tapauksesta, mukaan lukien syyt pelaajan tilin sulkemiseen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Parhain terveisin,
Kubo
Hei,
Käyttäjä on lukittu käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi! Useita tilejä, bonuksien väärinkäyttö. Lähetin lisätietoja Kubolle henkilökohtaisesti.
Parhain terveisin
Panda
Hyvä Panda ja BC.Game Casino ,
Kiitos, että esitit tätä tapausta tukevat todisteet. Se perustelee selvästi väitteet siitä, että pelaaja on luonut useita tilejä, mikä rikkoo vakavasti kasinon käyttöehtoja. Vaikka en voi paljastaa tiettyjä yksityiskohtia luottamuksellisuuden vuoksi, minun on objektiivisesti todettava, että toimitetut todisteet ovat vakuuttavia, ja näiden tilien välillä on merkittäviä yhteensopivuustietoja.
Rakas Sonix ,
Edellä esitettyjen syiden vuoksi minun on hylättävä tämä valitus perusteettomana. Päällekkäisten tilien luominen, jopa hyvillä aikomuksilla, rikkoo vakavasti useimpien kasinoiden käyttöehtoja ja johtaa tyypillisesti seuraamuksiin.
Tulevaisuudessa suosittelen sinua noudattamaan tiukasti kasinon sääntöjä ja ehtoja ja välttämään kaikkia toimia, joita voitaisiin pitää vilpillisinä yrityksinä saada epäreilua etua.
Älä kuitenkaan epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
