Japanilainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta talletuksessa, joka ei näkynyt hänen kasinotilillään. Vaikka useita talletuksia on tehty onnistuneesti aiemmin, tätä nimenomaista 13.1. tehtyä talletusta ei hyvitetty. Pelaaja oli yrittänyt hyvitysmenettelyä pankissaan, mutta ei voinut jatkaa tilin tilan vuoksi. Ongelma ratkesi lopulta talletuksen käsittelyn jälkeen.
Tein talletuksen 8. tammikuuta, mutta 10. tammikuuta se ei ole vielä heijastunut.
Otin yhteyttä tukeen, ja he selittivät, että se heijastuu 30 minuutin kuluttua, mutta näin ei ole tapahtunut.
Riippumatta siitä, kuinka paljon kysyn tilanteesta, ainoa vastaus, jonka saan, on odottaa päivityksiä tai ratkaisuja ydintiimiltä.
Hyvä tmtmtm0619
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen tehnyt useita talletuksia ja ne kaikki näkyvät ilman ongelmia.
Tänään menin pankkiin suorittamaan palautusmenettelyn.
Nyt odotellaan tilannetta.
jälkikirjoitus
Emme voineet jatkaa hyvitysmenettelyä, koska "tili ei ole tällä hetkellä käytettävissä".
...ilmeisesti...
Rahastojen olinpaikka ei ole tiedossa, ja tilanne on edelleen epäselvä.
Näkyykö talletus?
Vai onko hän yhä kadoksissa, emmekä voi tehdä asialle mitään?
Jos sinulla on vastatoimia, ilmoita minulle.
Kiitos.
Rahat talletettiin 13.1.
Kiitos!
Hyvä tmtmtm0619
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
