Pelaajan talletusta ei hyvitetty tuntemattomasta syystä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Olen surullinen, että minun on neuvoteltava uudelleen casinogurun kanssa.
Talletettu BC.GAMEen 2. toukokuuta. vähennetään pankista.
Se ei heijastu helposti, joten ehkä se tapahtuu kultaisen viikon aikana? Vaikka odotankin, en vastusta talletusta ollenkaan, joten otan yhteyttä chatiin. Tee sitten valitus.
Sen jälkeen olen kysynyt monta kertaa
Pahoittelemme vilpittömästi lippujen toimituksen viivästymistä. Lipputunnuksesi on lähetetty Fiat-tiimille ja sille on annettu korkea prioriteetti ratkaisua varten. Ilmoitamme huolenaiheistasi piakkoin. Kiitos kärsivällisyydestäsi tämän prosessin aikana.
Huomaa, että FIAT on edelleen betavaiheessa ja tapahtumat voivat viivästyä useiden tekijöiden vuoksi. Työskentelemme aina samojen parannusten parissa. Jos kuitenkin haluat välttää tällaisia viivästyksiä tulevaisuudessa ja tehdä välittömiä talletuksia/nostoja, voit vaihtaa CRYPTO:hon.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Se on jätetty huomiotta pitkään tämän artikkelin jälkeen. En ole saanut vastausta sähköposteihin tai chateihin, ja olen todella huolissani. Voitko auttaa minua?
I am sad that I have to consult with casinoguru again.
Deposited to BC.GAME on May 2nd. deducted from the bank.
It's not reflected easily, so maybe it's during Golden Week? Even if I wait, I will not object to the deposit at all, so I will contact the chat. Then submit a complaint.
Since then, I have asked many times
We sincerely apologize for the delay in shipping the tickets. Your ticket ID has been escalated to the Fiat team and given high priority for resolution. We will provide an update on your concerns shortly. Thank you for your patience during this process.
Please understand that FIAT is still in beta and transactions may be delayed due to several factors. We are always working on the same improvements. However, if you want to avoid such delays in the future and make instant deposits/withdrawals, you can switch to CRYPTO.
Thank you for your understanding and for your patience.
It has been ignored for a long time after this article. I haven't received any reply to emails or chats, and I'm really worried. Can you help me?
またcasinoguruさんに相談しなければいけないことを悲しく思います。
5月2日にBC.GAMEに入金。銀行からは引き落とされています。
なかなか反映されないので、ゴールデンウィーク中だからかな?と待つも一向に入金が反対されないのでチャットに問い合わせ。その後クレームを提出。
それから何回も問い合わせをしましたが
チケットの発送が遅れたことを心よりお詫び申し上げます。あなたのチケット ID はフィアット チームにエスカレーションされ、解決のための高い優先度が与えられました。ご懸念に関する最新情報を近日中にお知らせいたします。このプロセスの間、ご辛抱いただきありがとうございます。
FIAT はまだベータ版であり、トランザクションはいくつかの要因により遅延する可能性があることをご理解ください。私たちは常に同じ改善に取り組んでいます。ただし、将来的にそのような遅延を避け、即時入金/出金を行いたい場合は、CRYPTO に切り替えることができます。
ご理解いただき、しばらくお待ちいただきありがとうございます。
この文章のあとずっと無視されています。メールもチャットも返信がなく、ほんとに不安に思っています。助けてもらえませんか?
Rakas ayapopo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Dear ayapopo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
En tietenkään maksa.
Jos otat vain yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, tarkoitatko yhteyttä BCGAMEen? Olen tehnyt sitä pitkään, mutta se on jätetty huomiotta...
En välitä, jos se on pitkä, auttakaa minua
Of course I don't pay.
If you just contact the payment provider, do you mean contact BCGAME? I've been doing it for a long time, but it's being ignored...
I don't care if it's long, please help me
もちろん入金はしません。
支払いプロパイダーに連絡することだけ、というとBCGAMEに連絡するということでしょうか?それでしたらずっとしているのですが、無視されています…
長くなってもいいのです、どうかお助け下さい
Hei ayapopo,
Maksupalveluntarjoajalla tarkoitan pankkiasi. Kun he ovat lähettäneet sinulle maksuvahvistuksen, sinun on välitettävä se kasinolle todisteena siitä, että olet tallettanut sinne. Sen jälkeen voi kestää hetken, ennen kuin kasino hyvittää rahat kasinotilillesi.
Hello ayapopo,
By payment provider I mean your bank. Once they send you a payment confirmation, you have to forward it to the casino to serve as proof that you have deposited there. After that it might take a while until the casino credits the money to your casino account.
Dear ayapopo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Rakas ayapopo,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Dear ayapopo,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.