Nigerialainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen tallettamansa 10 000 nairan ja 30 000 nairan bonuksensa oli lukittu, eikä siihen ollut pääsyä BC.Game Casinolla. Kasino oli pyytänyt lisätietoja tilanteen selventämiseksi, erityisesti kuvakaappausta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut valitusjoukkueen tiedusteluihin. Vastauksen ja tiedon puutteen vuoksi emme voineet jatkaa tutkintaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Talletin 10000 nairaa ja minulle annettiin 30000 nairaa bonukseksi, mutta nyt bonus on lukittu ja 10000 nairani on myös lukittuja varoja, mitä voin tehdä saadakseni rahani nostettua En edes välitä bonuksesta enää se on ärsyttävää
Hyvä ajiteru444,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Voisitko lähettää meille kuvakaappauksen näistä tiedoista? Tyypillisesti talletuksen nostamiseen on 1x kierrätysvaatimus, kun taas bonusten nostoilla voi olla erilaisia kierrätysvaatimuksia.
Parhain terveisin
SAM - BC.GAME
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
