Intialainen pelaaja teki onnistuneesti talletuksen ja teki vedon. Tilille ei kuitenkaan päästy, kun voittoja yritettiin kotiuttaa onnistuneesta vahvistuksesta huolimatta. Pelaaja on ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja, mutta ongelma jatkuu.
The player from India successfully deposited and made a bet. However, the account became inaccessible after an attempt to withdraw winnings, despite successful verification. The player has contacted the casino multiple times but the issue persists. The issue has been resolved successfully.
Intialainen pelaaja teki onnistuneesti talletuksen ja teki vedon. Tilille ei kuitenkaan päästy, kun voittoja yritettiin kotiuttaa onnistuneesta vahvistuksesta huolimatta. Pelaaja on ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja, mutta ongelma jatkuu.
Tein eilen 50 000 inr-talletuksen bc.game-tililleni ja laitoin vedon urheiluun ja voitin ja tein kotiutuksen, mutta se peruutettiin, se näyttää tilin vahvistuksen vaativan, joten latasin kaikki asiakirjat ja vahvistin myös kasvoni ja sain sähköpostin että kycni onnistui jälleen, tein noston ja 5 minuutin kuluttua, kun yritin jälleen kirjautua tililleni, se näyttää vaadittavan tilin vahvistuksen. Lähetin noin 4 kertaa ja minulle lähetettiin Google docs -foorumi täytettäväksi ja he kertoivat täyttämisen jälkeen lomakkeelle tunnin sisällä pääsen taas tililleni, mutta en vieläkään pääse kirjautumaan tililleni en tiedä mitä he kysyivät, toimitin kaiken, mutta silti tilini ei ole käytettävissä
Yesterday I made 50k inr deposit in my bc.game account and I placed a bet in sports and won and I made withdrawal but it's got cancelled it's showing account verification required so I uploaded all the docs and verified my face also and I got a email that my kyc was successful again I made withdrawal and just after 5 minutes when again I was trying to sign in my account it's showing account verification required I mailed like 4 times and they sent me some Google docs forum to fill and they told after filling the form within a hour I can again access my account but I still can't sign in to my account I don't know what's the whatever they asked me I provided everything but still my account is not accessible
Hyvä rajs02541,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear rajs02541,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BC.Game Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Avasin tilini noin 4 päivää sitten ja pelaan tavallisesti kasinolla 2 päivää minulla ei ollut mitään ongelmia, mutta sitten talletin 50 000 ja tein noin 66 000, yritin tehdä kotiutuksen, se peruutettiin ja tilin vahvistus vaadittiin, joten vahvistin heti tilille minä ja kasvoni ja sain postia myös, että kyc on onnistunut, sitten tein jälleen nostopyynnön ja 5 minuutin kuluttua kun yritin kirjautua tililleni, se näyttää vaadittavan tilin vahvistuksen ja voin kirjautua sisään, joten yritin ottaa yhteyttä myös live-chatin ja sähköpostin kautta, mutta ei vastausta liitän kyc-vahvistuksen onnistuneen kuvakaappaukseni, tarkista myös
He eivät ilmoittaneet minulle mitään, vain yritin kirjautua sisään tililleni, jolloin se näyttää vaadittavan tilin vahvistuksen
En saavuttanut millään bonuksella, joka oli oikeaa rahaa, jonka talletin
Liitän kaikki kuvakaappaukseni, tarkista se
I opened my account like 4 days ago and I normally playin on casino 2 days I didn't faced any problem but then I deposited 50k and I made like 66k I tried to make withdrawal it's got cancelled showing account verification required so i instantly verified my account with I'd and my face and I got mail also that my kyc is successful then again I made request for withdrawal then after 5 minutes when I tried to sign in to my account it's showing account verification required and I can login so I tried to make contact through live chat and email also but no response I will attach my kyc verification successful screenshot also please check it
They didn't informed me anything just I tried to login to my account then it's showing account verification required
I didn't achieved with any bonus that was my real money that I deposited
I am attaching my all screenshots please check it
Rakas Tomas
Ole hyvä ja auta minua, veli olen suuressa ongelmassa, en halua heidän tilinsä vain kertoa heille, että he antavat rahaa pankkitililleni ja he voivat estää tilini Minulla ei ole mitään ongelmia Haluan vain rahani takaisin Lähetin heille noin 20 kertaa, mutta en saanut vastausta aina kun yritin keskustella live-tuen kanssa, he aina käskevät lähettää heille sähköpostia ja kun lähetän heille, he eivät vastaa minulle eivätkä myöskään kerro minulle, kuinka kauan se kestää vastaa sähköpostiini, jonka he sanovat live-chatissa, että se voi kestää kuukauden tai 6 kuukautta, auta minua myös veli🙏🙏🙏
Dear Tomas
Please help me bro I m in big problem I don't want their account just tell them to give money to my bank account and they can block my account I don't have any issues I just want my money back I mailed them like 20 times but I didn't got any response whenever I tried to chat with live support they always tell me to mail them and when I mail them they don't give me reply and they don't tell me also that how much time it will take to response my mail they are saying in live chat it can take a month or 6 months also please help me bro🙏🙏🙏
Kolme päivää sitten niin monen sähköpostin lähettämisen jälkeen he vastasivat yhteen sähköpostiini, jossa pyysin täyttämään Google-lomakkeen. Lähetin sinne I'd-korttini ja valokuvani, jossa oli paperilla kirjoitettu bc.game sekä sähköpostiosoitteeni ja päivämäärän ja osoitteen vahvistusasiakirjat sekä video siinä mielessä, että minun on sanottava nimeni ja sähköpostiosoitteeni ja pelasin bc.gamessa, olin lähettänyt kaikki asiakirjani valokuva-video kaiken, mutta sen jälkeen he eivät myöskään vastaa eivätkä avaa tiliäni. Yritin ottaa yhteyttä live-tukeen discordiin ja Twitteriin myös, mutta he sanovat vain yhden asian, jota sinun on odotettava, eivätkä he kerro minulle, kuinka kauan minun on odotettava, he eivät anna minulle tiettyä ajanjaksoa, tämä tarkoittaa epäsuorasti, että he sanovat, että se voi kestää ehkä kuukauden tai voi kestää vuoden myös auttakaa minua herra
Three days ago after sending so many email they replied my one email asking for fill the Google form there I uploaded my I'd card and my photo holding a paper written bc.game and my email and date and address verification documents also and a video in that I have to say my name and email and I was playing at bc.game I had sent all my documents photo video everything but after that also they are not responding nor unlocking my account I tried to contact live support discord and Twitter also but they say only one thing you have to wait and they are not telling me how much longer I have to wait they aren't giving me a specific time period this means indirectly they are saying that it can take maybe a month or can take a year also please help me sir
Paljon kiitoksia, rajs02541, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, rajs02541, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Siitä on kulunut yli viikko, että tililleni ei ollut pääsyä Olin lähettänyt kaikki vaaditut kyc-asiakirjat, kuten korttini osoitetodistuksen, oman valokuvani, jossa on paperia, että bc-pelin päivämäärä ja sähköpostiosoite on kirjoitettu ja videonauhoitus myös siellä minulla oli sanoakseni nimeni ja että pelaan bc-pelissä, olin tehnyt kaiken mitä he haluavat, mutta tililleni ei edelleenkään ole pääsyä ja aina kun yritin kysyä heiltä kuinka paljon aikaa kestää, he sanovat aina, että emme tiedä kuinka paljon Epäsuorasti kuluva aika tarkoittaa, että he voivat kestää niin kauan kuin haluavat, olipa se kuukausi tai vuosi
It's been more than a week my account became inaccessible I had sent all the required kyc docs like I'd card address proof my own photo with holding a paper in that bc game date and email address is written and a video recording also there I had to say my name and that I am playing in bc game I had done all the things they want but my account is still not accessible and whenever I tried to ask them how much time it will take they always say we don't know how much time it will take it indirectly means they can take as long as much they want whether it's a month or a year
Hei siellä,
Kiitos rajs02541, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää BC.Game Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluamme kysyä, kuinka voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.
Kiitos!
Hello there,
Thank you rajs02541 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask BC.Game Casino for their help in resolving this complaint. We would like to ask how we can help resolve this issue.
Thank you!
Sir, jos he voivat vain antaa minun tehdä kotiutuksen, mikä oli myös ok tilin suhteen, he voivat kestää niin kauan kuin he haluavat, minun täytyy vain ottaa rahani pois.
Sir if they can just let me make the withdrawal that was also ok regarding account they can take as long as they want i just need to take my money out that's it
Heillä on niin paska tuki, kun he ovat saavuttaneet 25-30 kertaa elävän tuen joka kerta, kun he sanovat minulle vain yhden asian, herra, odota enemmän ja kerroin heille, että olen odottanut jo puoli kuukautta sen jälkeen myös he kertovat minulle odottamaan enemmän he eivät edes vaivautuneet tutkimaan ongelmiani ja twitterissä nähtyään 4 viestiäni päivittäin he eivät myöskään vaivaudu vastaamaan kerran lähetin noin 35 plus twitter-viestiä ja he vastaavat vain kerran sen jälkeen ei vastausta nähdessäni viestini he vain jättävät niin, sitten yritin ottaa yhteyttä erimielisyyteen joka päivä Avaan lipun erimielisyydessä kokonaan tähän asti avasin kuin 7-8 lipun, ettei myöskään yhtäkään vastausta, se on aivan kuten huijari tekee otettuaan rahasi. en edes vaivaudu vastaamaan aivan kuten bc-pelien tuki tekee, se on täysin turhauttavaa joka päivä, 2-3 tuntia kuluu viestien lähettämiseen teille, mutta ei vastausta
Such a sh*tty support they have after reaching to 25 to 30 times to live support each and every time they tell me only one thing sir please wait more and i told them I already waited for half a month after that also they are telling me to wait more they didn't even bother to look into my problems and in twitter after seeing my 4 to messages everyday they also don't bother to respond once approx I sent 35 plus twitter messages and they respond just once after that no response after seeing my message they just leave like that then I tried to contact in discord everyday I open a ticket in discord totally till now I opened like 7 to 8 ticket in that also not a single response it's just like scammer does after taking your money they don't even bother to respond just like that bc game support are doing it's totally frustrating everyday my 2 to 3 hours goes into messaging into you guys but no response
Voit sulkea tämän valituksen bcz tänään tililleni avataan lukitus ja tein myös noston ja se vastaanotettiin onnistuneesti kiitos avustasi
You can close this complaint bcz today my account is unlock led and i made withdrawal also and it was successfully received thanks for your help
Hyvä rajs02541,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Dear rajs02541,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.