Intialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa aikaisemmin, mikä merkittiin onnistuneeksi, mutta varoja ei ollut hyvitetty hänen pankkitililleen. Asiakastuki oli toimittanut tapahtumakuitin, jota pankki ei voinut vahvistaa. Pelaaja oli ottanut yhteyttä pankkiinsa useaan otteeseen, mutta he vahvistivat, ettei tällaista tapahtumaa ollut olemassa. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot ja kommunikoinut kasinon kanssa.
Bc-pelini käyttäjätunnus: 3****889, tein kotiutuksen 13. kesäkuuta. Kotiutuksen tila näyttää onnistuvan, mutta varoja ei hyvitetty pankkitililleni. Otin yhteyttä siellä asiakastukeen, mutta he toimittavat itse tehdyn tapahtumalipun, jonka näytin pankkiviranomaisille, he eivät ole sellaisia tapahtumaa kyseisen UTR:n kanssa. Tämä on peruutus
Tilauksen tiedot:
Nostosumma: 11982.0000 INR
Tilaustunnus: F-1801762416941301070
Tila: Onnistui
Maksu: 618 INR
Luotu aika: 13.6.2024, 21:32:21
Hyvä Jokeer1221 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut vetäytymisessäsi.
Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksemme sinua tehokkaasti, voitteko antaa meille seuraavat tiedot:
Voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Otin yhteyttä pankkiini 6 kertaa, he sanoivat, että bc-kasinon tarjoaman UTR:n kanssa ei ole tällaista tapahtumaa, eikä tämä ole ensimmäinen nostoni, olen tehnyt useita nostoja samassa pankissa. Pankin virkailijani kertoi minulle, että nämä ovat itsetehtyjä UTR-koodeja, jotka ei edusta mitään tapahtumaa. Alla on bc-kasinon toimittama tapahtumakuitti
Paljon kiitoksia, Jokeer1221, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Jokeer1221,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Stefan, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
