Espanjalainen pelaaja on suorittanut kaikki tarvittavat vahvistusprosessit, mukaan lukien kameran varmennus ja osoitedokumentaatio, mutta hän ei silti saa nostaa varojaan. Hän raportoi, että kasino ei vastaa hänen sähköposteihinsa ja chat-palvelu tarjoaa hyödyttömiä vastauksia, mikä saa hänet uskomaan, että he haluavat pitää hänen saldonsa laittomasti.
Olen suorittanut kaikki tarkistukset, mukaan lukien kameravarmennus, asiakirjan osoite jne., ja kun yritän peruuttaa, he eivät salli minua.
Älä vastaa sähköposteihin ja chat-palvelu ei ratkaise mitään, kerrot vain typeryksiä ilman järkeä.
He haluavat pitää tasapainoni laittomasti
Rakas nieveseslo,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamistasi vaikeuksista. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin ja tarjotaksemme tehokkainta tukea, haluaisin esittää muutaman kysymyksen selventääksesi tapauksesi yksityiskohtia:
Vastauksesi auttavat meitä arvioimaan tilanteen ja määrittämään parhaan toimintatavan. Ymmärrämme, kuinka turhauttavia nämä kokemukset voivat olla, ja autamme sinua.
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
