Australialainen pelaaja on suorittanut kaikki vaaditut KYC- ja 2FA-vahvistusprosessit, mutta hän ei silti pysty nostamaan varoja kasinolta. Vaikka heidän vahvistuksensa on hyväksytty, pelaaja saa epämääräisiä vastauksia live-chat-tuesta.
En voi vetää pois tililtäni sen jälkeen, kun olen noudattanut kaikkia 2FA:ta, KYC:tä jne. ja olen varmennettu tilini kaikissa osissa. Live-chatin henkilökunta sanoi, että minun piti tehdä KYC-vahvistus peruuttaakseni.
Tein sekä perus- että edistyneen KYC:n ja molemmat on hyväksytty/hyväksytty, mutta olen
ei vieläkään pysty vetäytymään. Live-chat ovat epämääräisiä eivätkä anna mitään tietoa.
Hei Hocking13,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
