Ukrainalainen pelaaja kamppaili nostaakseen varoja online-kasinolta huolimatta siitä, että hän oli läpäissyt sekä säännölliset että edistyneet KYC-tarkastukset. Kotiutusmahdollisuus oli estetty ilman selkeää syytä pelaajalle. Pelaajan valituksen johdosta olimme ottaneet yhteyttä kasinoon hänen puolestaan, ja kasino oli vastannut, että hänen tilinsä oli palautunut normaaliksi KYC-prosessin jälkeen ja että hän oli asettanut itseluottamuskiellon kolmeksi kuukaudeksi. Olimme pyytäneet pelaajaa vahvistamaan nämä tiedot, mutta ilman hänen vastaustaan meidän oli lopetettava valituksen käsittely.
Automaattinen käännös:
