Kanadalaisen pelaajan, jolla on suuri panostus BC.Game-kasinolla, hänen bonuksensa on peruutettu ja kotiutukset lukittu, koska hänelle kerrottiin, ettei hänen panostustyyliään hyväksytty. Huolimatta siitä, että pelaaja on noudattanut ohjeita muuttaa vedonlyöntiään ja suorittaa muita KYC-prosesseja, pelaaja ei ole päässyt käsiksi voittoihin ja bonuksiin, yhteensä noin 250 000 dollaria. Hänen tilinsä on nyt estetty.
Olin huippupelaaja BC.Gamessa yli 130 miljoonan USD panostuksen kanssa.
Painajainen alkoi noin kaksi ja puoli viikkoa sitten, kun isäntäni kertoi minulle, etten toista liikaa 1.01x niiden alkuperäisillä kappaleilla. Tämä oli aluksi outo pyyntö, sillä 1.01x saa valita kertoimeksi omissa sisäänrakennetuissa peleissään, joten kukaan ei uskoisi, että sen liiallinen pelaaminen aiheuttaisi ongelmia. Siitä huolimatta suostuin vaatimukseen ja kysyin isännältäni, mitä voisin soittaa; hän sanoi, että kaikki yli 1,01x on hyvä. Joten ensi viikolla pelasin sekoituksen 1,03-1,05x, 1,1x, 1,3x ja 1,5x.
Kuitenkin seuraavana perjantaina isäntäni ilmoitti minulle uudelleen, että heidän riskiosastonsa ei ollut tyytyväinen panoksiini ja päätti peruuttaa viikoittaiset ja kuukausittaiset bonukseni, jotka olisivat olleet noin 100 000 dollaria. Muista, että tämä tapahtuu sen jälkeen, kun kysyin heiltä, mitä voisin pelata, ja pelasin vain sitä, mitä he sanoivat olevan kunnossa. Isäntäni kertoi minulle myös, että voisin silti saada lataukseni (joka on bonus päivittäisten tai tuntipäivitysten muodossa), eikä antanut selkeitä ohjeita siitä, mitä voisin tai en voisi pelata tulevaisuudessa saadakseni jatkossakin. bonukseni.
Päivää myöhemmin sain selville, että kotiutukseni oli lukittu, ja tuki pyysi minua suorittamaan edistyneen KYC:n. Tein sen nopeasti muutamassa tunnissa, mutta sitten minua käskettiin lähettämään sähköposti, joka sisälsi joitain perustietoja, kuten sähköpostiosoitteeni, IP-osoitteeni jne., jotka he halusivat "vahvistaa normaalina osana KYC-prosessiaan" (jälkeenpäin katsottuna tämä oli selvästi valhe ja tekosyy). Minulle kerrottiin, että KYC valmistuisi 72 tunnin kuluessa ja voisin vetää takaisin. Jatkoin uudelleenlatausteni hakemista tänä aikana, vaikka en voinut peruuttaa.
72 tuntia myöhemmin en vieläkään pystynyt vetäytymään ja minua käskettiin odottamaan lisää. Odotin kärsivällisesti toiset 3 päivää, enkä vain avannut nostojeni lukitusta, en myöskään pystynyt enää kirjautumaan sisään, ja viesti "Account Verification Required" näytetään aina, kun yritin kirjautua. Tällä hetkellä saldoni oli kertynyt noin 100 000 dollaria uudelleenlatauksistani, joita en voinut nostaa, ja 40-50 000 dollaria lisälatauksia, joita en ole vielä lunastanut enkä voi lunastaa, koska ne lukitsivat kirjautumiseni . Nyt on kulunut 11 päivää siitä, kun kotiutukseni on lukittu, ja 5 päivää siitä, kun en ole pystynyt kirjautumaan. Isäntäni ja heidän tukinsa ovat alkaneet vastata yhä harvemmin, ja minua vain kehotetaan odottamaan joka kerta enemmän ilman ratkaisua näköpiirissä. Minun näkökulmastani näyttää siltä, että panostin liikaa ja BC.Game ei vain halunnut maksaa suuria bonuksia ja löysi tekosyitä tilini lukitsemiseen.
Joten kaiken kaikkiaan 100 000 dollaria on lukittuna saldoon, 50 000 dollaria ei ole lunastettu lukitun tilin vuoksi ja 100 000 dollaria peruutettuja bonuksia, yhteensä noin 250 000 dollaria minulta varastettiin.
Löydät myös kuvakaappauksia, jotka sisältävät minun ja isäntäni välisen keskustelun alta.
Hei ayoobsalh0003,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Sitä on jatkunut 11 päivää+. Kotiutukseni lukittiin 11 päivää sitten, minkä jälkeen minua pyydettiin suorittamaan edistynyt KYC, minkä tein muutamassa tunnissa. Tältä se näyttää sivustolla valmistumisen jälkeen: 
Edistynyt KYC on korkein taso ja sisältää tunnuksen, osoitteen todisteen ja videovahvistuksen. Tämän jälkeen minua käskettiin lähettämään heille sähköpostilla luettelo perustiedoista, mukaan lukien IP-osoitteeni, BC.Game-käyttäjänimeni, käytetty laite, yksi aikaisempi tapahtumatunnus ja rekisteröity sähköpostiosoite. Tein tämän myös muutaman tunnin sisällä. Siitä lähtien on kulunut 11 päivää ilman ratkaisua, ja 5 päivää sitten tilini kirjautumistunnukset lukittiin ja viesti "Tilin vahvistus vaaditaan" aina kun yritän kirjautua.
Olen itse asiassa yrittänyt ottaa heihin yhteyttä joka päivä tämän ongelman johdosta, mutta he eivät ole vastanneet kovin, enkä 5 päivää sitten voinut enää kirjautua tililleni.
Ymmärrän, että KYC voi kestää hetken. Olen kuitenkin suorittanut heidän korkeimman KYC-tasonsa jo 11 päivää sitten ja olen odottanut melkein kaksi viikkoa heidän vahvistavan joitain yksinkertaisia tietoja sähköpostitse. Epäilen, että tämä on vain tekosyy olla maksamatta minulle ja lukita tiliäni määräämättömäksi ajaksi. On myös äärimmäisen outoa, että kirjautumiseni lukittuivat 5 päivää sitten, kun aiemmin ainoa ongelma oli, etten voinut nostaa, mutta pystyin kirjautumaan ja panostamaan hyvin.
Hei ayoobsalh0003 ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei siellä,
Kiitos ayoobsalh0003, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää BC.Game Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili lukittiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
PÄIVITTÄÄ
Tilin lukitus avattiin tänään, mutta kaikki saldoni palautettiin nollaan ennen kuin pystyin kirjautumaan (katso kuvakaappaus alla), joten se on tavallaan turhaa. Huomasin myös, että vaikka pystynkin kirjautumaan, kotiutukseni ovat edelleen lukittuina (sain sen jälkeen pienen sateen, jota yritin sitten kallistaa, mutta sain saman viestin kun kotiutukseni lukittiin, "lupa estetty").
En myöskään ymmärrä tilin lukituksen avaamisen tarkoitusta ollenkaan. Toivooko BC.Game, että tekisin talletuksen uudelleen tietämättä, että kotiutukseni on edelleen lukittu, jotta he voivat ottaa minulta lisää rahaa? Se näyttää erittäin typerältä, jos näin on.
Keskustelu isäntäni kanssa nostojen lukitsemisesta liitteenä.
He yrittävät vakavasti huijata minut tallettamaan varastaakseen minulta lisää rahaa. Lisäksi olen mykistetty BC.Gamen aulan chatissa ilman syytä. He eivät luultavasti halua minun kertovan tarinaani heidän sivustonsa nykyisille pelaajille lol.
Alustallamme pelaajat voivat tallettaa tiettyjä NFT:itä ja jakaa ne 1 000 kappaleeseen, joita kutsutaan mNFT:iksi, joita voidaan edelleen yhdistää tai rikkoa pelaajan toiveiden mukaan. Tarjoamme myös Lucky Spin -palkintoja, joissa pelaajat voivat voittaa nämä mNFT:t osana bonuksiaan, jotka ovat saatavilla päivittäin ja tasotason noustessa.
Kyseinen käyttäjä sai lukuisia AZUKI mNFT -palkintoja ja käytti niitä pääasiassa tasaisten alhaisten kertoimien panoksissa, pääasiassa välillä 1,01–1,05x. Vaikka tällaiset panostustavat eivät ehkä aiheuta huolta pienissä määrin, tässä tapauksessa yli 99,9 % käyttäjän pelaamisesta seurasi tätä kaavaa, ohittaen olennaisesti perinteiset uhkapelit.
On tärkeää mainita, että vedonlyöntipalkinnot tarjotaan BCD:ssä, joka on yhdistetty USDT:n kanssa. Laaja panostus AZUKIn kanssa käänsi yli 550 000 dollaria ansaittuja bonuksia.
Ensisijainen syy käyttäjän varojen takavarikointiin oli kuitenkin virheen löytäminen AZUKI-hinnastossamme. Olimme vahingossa listanneet sen 3,2 kertaa korkeammaksi kuin sen todellinen arvo, minkä seurauksena myönsimme käyttäjälle 3,2 kertaa enemmän palkintoja kuin hänen olisi pitänyt saada. Käyttäjä oli hyvin tietoinen tästä erosta ja jatkoi vetoa AZUKI:n kanssa vain kerätäkseen BCD-bonuksia. Pelaaja ei voinut hävitä tässä ja painoi lähinnä rahaa.
Yhteenvetona voidaan todeta, että tämä on selvä esimerkki bonusten väärinkäytöstä, ja sen seurauksena takavarikoimme pelaajan tililtä jäljellä olevan saldon. On syytä huomata, että käyttäjä on jo hyötynyt merkittävästi toimistaan ja kerännyt useita kuusi lukua voittoa, jotka on nostettu.
On yllättävää, että he yrittävät nostaa lisävaatimuksia kolmansien osapuolien alustoilla, kuten BCT:llä, jättäen tärkeitä tietoja pois.
Toistaiseksi käyttäjän tili on palautettu kokonaan ja sitä voidaan käyttää tavalliseen tapaan.
On ilmeistä, että käyttäjä oli täysin tietoinen toiminnastaan, minkä osoittaa hänen merkittävä panostusnsa AZUKI NFT:n kanssa. Heidän tilinsä yksityiskohtainen analyysi paljastaa seuraavat rahoitusliikkeet:
Talletukset yhteensä: 983 513 dollaria
Nostot yhteensä: 1 560 631 dollaria
Pelin nettovoitto: -1 414 468 dollaria
Erityisesti käyttäjä on kerännyt noin 550 000 dollaria voittoa pelkästään bonuksista, mikä johtuu olemassa olevista hintaeroista. Kokonaispanossumma AZUKIn kanssa on 117 846 930 dollaria.
Haluamme selventää, että saldon peruuttamistoimenpiteemme kohdistuivat nimenomaan tämän hintaeron vuoksi kertyneisiin varoihin. Tämä toimenpide ei vaikuta käyttäjän tekemiin talletuksiin tai näistä talletuksista saatuihin voittoihin.
Mitä tulee BC.Gamen lausuntoon, haluaisin ennen kaikkea selventää, etten ole 550 000 dollarin voitto. Nämä talletus- ja kotiutusluvut eivät todennäköisesti sisällä tallettamiani NFT:itä, jotka ovat noin 40 Azukia, mikä olisi noin 500 000 (joten olen nollatukea tai hieman noussut). Toivon, että voin näyttää koko talletus- ja kotiutushistoriani, mutta tämä ei valitettavasti ole mahdollista, koska BC.Game joko ei säilytä tai anna sinun tarkastella viimeisten 60 päivän historiaa. Aiemmin näin ei ollut, mutta jostain syystä kaikki viimeiset 60 päivän tapahtumat eivät ole nähtävissä.
Toiseksi, en tarkoituksella hyödyntänyt mitään sivustolla. Tein yhden tilin ja pelasin tällä vain yhdellä tilillä BC.Gamessa. En hakkeroinut järjestelmää, laskenut kortteja tai tehnyt mitään sellaista, mikä oikeuttaisi minut "etupelaajaksi", jota BC.Game väittää. Talletin ja panostin sen, minkä BC.Game antoi minulle mahdollisuuden, ja jopa muutin panostuskuvioitani, kun BC.Game varoitti minua (aiemmin näytämieni sähkekeskusteluista). Minua ei pitäisi rangaista mistään väärästä hinnoittelusta tai sisäisestä virheestä BC.Gamen päässä, josta en ollut tietoinen.
Se on myös virheellinen väite, että 99,9 % panostuksistani oli Azukissa. Vaikka on totta, että tein talletuksen Azukissa ja panostin ensisijaisesti pienemmän riskin panoksilla yrittääkseni nostaa VIP-tasoani, olen tehnyt paljon korkeamman riskin panoksia muissa kryptoissa. Tein vain sen, mitä BC.Game salli, enkä ollut tietoinen hintaeroista, koska panostin krypto-ei fiatissa (mutta vaihdoin fiatiin ottaakseni kuvakaappauksia, jotta se olisi paremmin tulkittavissa). Lisäksi minun näkökulmastani vedonlyöntini muissa kryptoissa olivat paljon suurempia, koska minulla oli paljon suurempia ja riskialttiimpia panoksia (katso esimerkki vedot ja vedot alla olevista kuvakaappauksista, joissa hävisin 150 000 noin 10 sekunnissa 50 000 vetoa tehdessäni ja toisessa 150 000 vedossa. En ole koskaan tehnyt tämä Azukissa, enkä edes muista tehneeni yli 5 000 vetoa Azukissa.
Kiitos tiedoista ayoobsalh0003 .
Hyvä BC.Game Casino Team, voisitko toimittaa vedonlyöntilokit tukemaan väitteitäsi AZUKI-valuuttaa käyttävästä pelaajasta bonusvedonlyönnissä tai tapahtumahistoriassa siitä, että pelaajan AZUKIssa kertyneet varat on vaihdettu toiseen valuuttaan? Olisin myös kiitollinen, jos pystyisitte toimittamaan todisteita hintaeroja koskevista tiedoista, koska pelaaja mainitsi, että he eivät olleet tietoisia siitä. Voit antaa tiedot sähköpostiini ( peter.c@casino.guru ) tai aikaisemman viestinnämme kautta.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!
Hyvä ayoobsalh0003 , kasinon edustaja on toimittanut minulle profiilisi panostustiedot. Tietojen mukaan olet panostanut AZUKI NFT:lle, joka vahingossa listattiin 3,2 kertaa todellista arvoa korkeammaksi. Tapauksissa, joissa tällaisia ristiriitaisuuksia ilmenee, kasinolla on oikeus takavarikoida varat etupeliä koskevien ehtojensa mukaisesti. Mainitsit, että et tiennyt tällaisesta poikkeamasta, mutta koska tilisi palautettiin myöhemmin ja voit vapaasti jatkaa vedonlyöntiä sivustolla, uskomme, että kasinon toimenpiteet ovat perusteltuja. Tästä syystä hylkäämme tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
