Etelä-Koreasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan rahaa kasinolta, sillä nostosumma palautettiin takaisin heidän lompakkoonsa vaihtoongelman vuoksi. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, palautusprosessi ei ollut edennyt. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti palautuksen ja lipun lähettämisen tiedot, mikä johti onnistuneeseen nosto-ongelman ratkaisemiseen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Kasinolta noston jälkeen vaihdossa oli ongelma, joten nostosumma palautettiin takaisin lompakkoon, joten pyysin asiakaspalvelua laittamaan lipun sisään, mutta palautus ei ole mahdollista edes hetken kuluttua
Hyvä opopop1618,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Olen pahoillani. Sanoin väärin. Sain hyvityksen, koska nostotililläni oli ongelma, mutta otin yhteyttä asiakaspalveluun ja laitoin lipun, mutta rahat eivät tulleet pelilompakkooni hetken kuluttua
Hei opopop1618,
Voisitteko ilmoittaa tarkat päivämäärät, jolloin hyvitystä haettiin ja milloin se hyväksyttiin?
Kiitos.
Hyvitys CoinExchangesta oli klo 01.00 5. lokakuuta, ja aika, jolloin otin yhteyttä kasinoon ja laitoin lipun, oli noin klo 01.30.
Hyvä opopop1618,
Hyviä uutisia :) Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistammeTrustpilotissa (täällä) . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
