Saksalainen pelaaja väitti, että hänen maksunsa oli lähetetty tuntemattomaan Bitcoin Gold -lompakkoon. Hän oli väittänyt, että neljä tapahtumaa oli mennyt tuntemattomaan lompakkoon ja kasino ei ollut voinut auttaa, koska he eivät olleet vastuussa tapahtumista. Kasino oli vastannut toteamalla, että pelaajan tilillä ei ollut havaittu epätavallista toimintaa. He olivat neuvoneet pelaajaa suorittamaan edistyneen KYC:n tilin vahvistamista varten. Pelaaja oli kuitenkin kiistänyt pyytäneensä KYC:tä ja väitti aina käyttäneensä nostoihin kopioita ja liittämistä lompakosta. Huolimatta yrityksistä ratkaista ongelma, pelaaja ei ollut vastannut lisätiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Automaattinen käännös:
