Intialaisella pelaajalla oli useita tilejä BC-pelissä ja hän yritti poistaa vanhan tilinsä. Valitustiimi kävi läpi kasinon käyttöehdot ja totesi, että useiden tilien luominen salaista yhteistyötä tai palvelun väärinkäyttöä varten oli kiellettyä. He pyysivät pelaajalta lisätietoja tilanteen selventämiseksi, mutta pelaaja ei vastannut annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, ja valitus hylättiin.
Minulla on useita tiliä bc-pelissä. Olen poistanut vanhan tilin
Hyvä mehrajsofi15,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut kasinon säännöt ja ehdot , ja löysin seuraavan:
5. Kielletyt käyttötavat
5.1. HENKILÖKOHTAINEN KÄYTTÖ. Palvelu on tarkoitettu vain Käyttäjän henkilökohtaiseen käyttöön. Käyttäjä saa panostaa vain henkilökohtaiseen viihteeseensä, eikä hän saa luoda useita tilejä , mukaan lukien salaista yhteistyötä ja/tai palvelun väärinkäyttöä varten.
Voisitko täsmentää, miksi loit useamman kuin yhden tilin kasinolle?
Milloin tarkalleen ottaen poistit vanhan kasinotilisi ja loit uuden?
Oletko tehnyt talletuksia jollekin näistä tileistä?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen jollakin tilistäsi?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
