Argentiinalainen pelaaja voitti noin 2000 USD kryptoina käyttämällä ilmaiskierroksia kasinolla. Heillä on kuitenkin teknisiä ongelmia kirjautuessaan takaisin peliin, mikä estää heitä käyttämästä voittoja vaaditussa ajassa. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Näin tapahtui: bc-kasinolla he tarjoavat ilmaiskierroksia tietyntyyppisille rulettipyöräille, joita jaetaan säännöllisesti. Voitin kryptoja yhteensä noin 2000 USD. Kuitenkin, kun yritin pelata kierrosta, minut potkittiin pois pelistä viestillä, että istunnoni oli vanhentunut. (Löydät kuvakaappauksen tämän viestin lopusta.) Kun kirjauduin takaisin sisään, se ei toiminut. Se näytti latautuvan, mutta sitten se vain pysyi samana, ei edennyt seuraavaan näyttöön. Huolimatta siitä, kuinka monta kertaa yritin, se ei koskaan edennyt ensimmäisten kirjautumisvaiheiden jälkeen. Otin yhteyttä kasinoon, mutta en saanut varmaa vastausta. Asiaa pahentaa se, että he vievät rahasi pois, jos et lyö vetoa tietyn ajan kuluessa. Tämä ongelma ei ollut minun syytäni, mutta en myöskään näe heidän tarjoavan mitään korvausta. 
Olen kokeillut erilaisia pelejä, mutta sama asia jatkuu. Arvostaisin kovasti nopeaa vastausta, koska bonukseni aika on loppumassa, ja pelkään, ettei kukaan ota vastuuta sen jälkeen.
Hei matiasss,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Yrititkö käyttää toista selainta tai laitetta, koska se vaikuttaa yhteyteen tai laitteeseen liittyvältä ongelmalta?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
