Saksalainen pelaaja oli kokenut ongelmia viivästyneen maksun kanssa kasinolta USDT Tetherin kautta Ethereum Blockchainissa. Hän koki, että kasinon asiakaspalvelu oli jättänyt huomiotta hänen tiedustelunsa. Tiimimme oli kuitenkin neuvonut häntä, että nostojen käsittely voi viedä aikaa, ja ehdotti, että odotat 14 päivää ennen ongelman eskalointia. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa kiistanalaisen summan. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Kasino väittää, että pankkimaksuissa on ongelmia. Kuten näet, se on USDT Tether -maksu, joka käsitellään Ethereum Blockchainin kautta. Asiakaspalvelu välttelee kysymyksiäni.
Tilaustunnus: A-1790717391325055610
Kuva maksusta on liitteenä.
Hyvä kawumski1985,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei rakas tuki,
Kiitos nopeasta vastauksestasi.
Haluan ilmoittaa, että olen nyt vastaanottanut kiistanalaisen summan.
Tämä tapaus voidaan sulkea.
Parhain terveisin,
Michael W.
Hyvä kawumski1985,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
