Intialainen pelaaja pyysi kotiutusta Batery Casinolla 6. kesäkuuta, mutta ei saanut varoja pankkitililleen. Otettuaan yhteyttä asiakastukeen ja tehtyään valituksen, pelaaja ei vieläkään saanut vastausta 35 päivään. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma ratkesi, kun kasino palautti kotiutuksen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Kerroin, että olin hakenut nostoa pojaltani 6. kesäkuuta, mikä onnistui Bahassa, mutta en ole saanut rahaa pankkitililleni. Otin yhteyttä akkutuen asiakaspalveluun asiasta ja he sanoivat, että minun pitäisi valittaa siitä akun latauksen aikana. Olen esittänyt pyyntöni siellä, mutta en saa vastausta Bahalta; tänään on kulunut 35 päivää.
Hyvä sahi47212,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita olet kohdannut Batery Casinon kotiuttamisen yhteydessä.
Auttaaksesi meitä tapauksesi tutkimisessa ja ratkaisun löytämisessä, voitteko antaa seuraavat lisätiedot:
Voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, sahi47212, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos avusta kasinoguru, akku, anna minulle palautukseni nostostani.
Hei, sahi47212,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Batery Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Mikä on odotettavissa olevan noston käsittelyn arvioitu aika?
Onko jokin ongelma estää kasinoa käsittelemästä maksua? Jos on, voitko olla tarkempi?
Ongelmani on ratkaistu, sain hyvityksen, voit sulkea tapauksen
Kiitos, sahi47212, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
