Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja hyväksyi neljä 400 euron nostopyyntöä, jotka sitten hylkäsivät teknisen ongelman vuoksi. Varat palautettiin saldolle joka kerta ilman ennakkoilmoitusta. Lopulta pelaaja menetti kaikki varat saatuaan houkutusta pelata lisää. Päätimme, että koska pelaaja menetti voitot, palautukselle ei ollut perusteita. Näin ollen valitus hylättiin.
Tein X4 nostopyyntöä 400 eurolla joka kerta. Kaikki 4 tapahtumaa hyväksyttiin, mutta hetken kuluttua ne hylättiin "maksupuolen teknisen ongelman vuoksi". Tämä tapahtui 4 kertaa peräkkäin ja kaikki samasta syystä.
Rahat otettaisiin saldosta vain, jotta ne palautettaisiin tasapainoon ilman ilmoitusta siitä.
Tämä yritys on ehdoton farssi, eikä sen pidä antaa tehdä sitä, mitä se tekee. Olen pyytänyt kaikki talletukseni takaisin, koska he eivät ole täyttäneet osuuttaan palvelusta. Tasapainoni istuessani innostuin käyttämään sitä. Olen niin järkyttynyt tästä ja he ovat niin töykeitä chatissa. Hyvitys "evätään, koska he ovat tarjonneet palvelun", jota he eivät selvästikään ole tarjonneet!
Hyvä Mundo1982,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti nostopyyntösi hylkäämiseen voi olla monia syitä, eikä sen välttämättä tarvitse olla kasinon virhe.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, minulla ei ole nyt varoja, koska oli liian houkuttelevaa käyttää saldoa, vaikka en ollut varma, mikä oli saldoni vai ei. Se oli 4 tapahtumaa peräkkäin.
Ei koskaan ollut yhtäkään onnistunutta kotiutusta!
Uskon täysin, että tämä on heidän suunnitelmansa koko ajan.
Olen nähnyt monia muita arvosteluja, joissa sanotaan täsmälleen sama!
Kiitos vastauksestasi, Mundo1982. Valitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
En halua menetettyjä voittojani takaisin. Haluan kaikki tallettamani rahat takaisin. He ovat epäonnistuneet tarjoamaan palvelua 4 kertaa peräkkäin epäonnistuneilla nostoilla sen jälkeen, kun ne on hyväksytty.
Olen pahoillani, mutta valitettavasti tämä ei ole pätevä syy hyvitykseen. Nostopyyntöjesi peruuntumiseen voi olla monia syitä, mutta emme tutki enempää, jos kaikki voitot ovat kadonneet. Huomaa, että mielestämme valituksesi ei ole aiheeton, emme vain voi auttaa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
