Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kasinotilinsä pysyvän sulkemisen kanssa, joka oli asetettu itsesulkeutumaan vain kahdeksi viikoksi. Useista sulkemisyrityksistä huolimatta kasino jatkoi häneen yhteyttä tarjousten tekemiseksi. Valitustiimi ei voinut auttaa pakottamaan tilin sulkemiseen, koska se vaati uhkapeliongelmien ilmaisemista. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut, mikä rajoitti asian jatkotutkimusta.
He eivät sulje tiliäni!!
Useita yrityksiä yrittää sulkea tilini pysyvästi, koska en halua olla kirjautunut niihin, he asettivat vain itsensä poissulkemisen kahdeksi viikoksi ja sitten soittavat useita kertoja sanoen, että heillä on minulle tarjous, ja lähettävät minulle roskaa koko ajan paska tarjouksia. Olen estänyt heidän tekstinumeronsa, mutta he silti pääsevät perille. Mitä voin tehdä sulkeakseni tilin pysyvästi?
Hyvä nl2121,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Vaikka ymmärrän turhautumisesi, emme voi pakottaa kasinoita sulkemaan pelaajien tilejä, elleivät he ilmaise uhkapeliongelmia. Helpoin ratkaisu on lopettaa kaikki viestintä kasinon kanssa ja lopettaa tilin käyttö. Suurin osa nettikasinoista sulkee passiiviset tilit ennemmin tai myöhemmin joka tapauksessa.
Jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa, ilmoita siitä minulle, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
