The player from India had requested a withdrawal of 5005 two weeks ago but had not received the funds yet. His account was marked for inspection due to suspicious activity, and he faced difficulties in withdrawing his winnings. After communicating with the Complaints Team, the player completed the necessary verification process. Ultimately, the issue was resolved, and he confirmed that he had received his money.
Intialainen pelaaja oli pyytänyt 5005 nostoa kaksi viikkoa sitten, mutta ei ollut vielä saanut varoja. Hänen tilinsä oli merkitty tarkastettavaksi epäilyttävän toiminnan vuoksi, ja hänellä oli vaikeuksia nostaa voittojaan. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja suoritti tarvittavan vahvistusprosessin. Lopulta ongelma ratkesi, ja hän vahvisti saaneensa rahansa.
Pelasin peliä ja tein 5005:n kotiutuksen aidon pelin kautta, mutta nostoa ei ole vielä saatu
I played game and placed withdrawal of 5005 by geniune gameplay but withdrawal not received till now
Hyvä Winnerboy67,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear Winnerboy67,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Itse asiassa tämä on Fully wkyc -kasino, joka ei vaadi vahvistusta kasinokohtaisesti, eikä minua myöskään pyydetä tekemään kyc, he sanovat, että tilisi on tarkastettava epäilyttävän toiminnan varalta, mutta kasinon antama tarkastuksen kesto on ylitetty ja nostoni on edelleen kesken.
Actually this is Fully wkyc casino here is no need of verification as per casino and also I am not asked to do kyc they say your account is under inspection for checking under suspicious activity but the duration of checking given by casino is crossed and still my withdrawal is pending
Ole hyvä ja sano babu88 casinolle, että hän antoi kotiutukseni 🙏 🙏
Please say to babu88 casino for giving my withdrawal please 🙏 🙏
Hyvä Winnerboy67,
Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Dear Winnerboy67,
Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Lähetys onnistui, ole hyvä ja ratkaise se mahdollisimman pian pls 🙏 🙏
Send successfully please resolve it as soon as possible pls 🙏 🙏
Kiitos vastauksestasi.
Mitä pelejä pelasit kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta) Mitä genrejä tai palveluntarjoajia pelasit?
Thanks for your reply.
What games did you play in the casino? (slots, live games, betting on sports) Which genres or providers did you play?
Minut on jo mainittu edellä, sir, pelasin livepelejä, joissa minä pelaan lighting rulettia evolution tarjoajalta
Pelityyppi - Live-pelit
Pelin nimi - Lightning ruletti
Palveluntarjoaja - Evolution
Already I am mentioned above sir , I played live games in which lighting roulette is played by me from evolution provider
Games type - Live games
Game name - Lightning roulette
Provider - Evolution
Hei. Tilini on nyt deaktivoitu babu88:n noston vuoksi, mutta ei anna mitään oikeaa syytä, auttakaa minua
Hlo. My account is deactivated now by babu88 withdrawal not giving any proper reason please help me
Paljon kiitoksia, Winnerboy67, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Winnerboy67, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Hei
Kiitos Winnerboy67, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää BABU88 Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajan voittojen kotiutuksessa.
Kiitos!
Hello there,
Thank you Winnerboy67 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask BABU88 Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why was the player's account blocked and what can we do to help withdraw the player's winnings.
Thank you!
Kyllä, herra tässä on uusi uutinen kasinolta, he sanoivat, että hylkäsimme nostuksesi ja lisäsimme takaisin pelilompakkoosi, mutta totuus on, että kotiutukseni hylätään, mutta rahaa ei lisätä pelilompakkooni eikä pankkitililleni ole saapunut yhtään summaa. Katso kuvakaappaus ymmärtääksesi paremmin
Yes sir here is a new news from casino they said we rejected your withdrawal and added back to you gaming wallet but the truth is my withdrawal is rejected but no money is added to my gaming wallet and no any amount received in my bank account kindly see my screenshot for better understanding
Hei, vastaa numeroosi lähetettyyn e-KYC-viestiimme.
Hi there, please reply to our e-KYC message sent to your number.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hyvä Winnerboy67 , sinun tulee viimeistellä vahvistus numerolla, jota käytit rekisteröityessäsi kasinolle. Vahvistamisen osalta emme voi tehdä paljon auttaaksemme, koska jokaisen kasinon on noudatettava toimintamaansa käytäntöjä ja säännöksiä. Kiitos ymmärryksestäsi!
Dear Winnerboy67, you will be required to finish verification with the number you have used to register at the casino. When it comes to verification, there isn't much we can do to help as each casino has to follow the policies and regulatory requirements of the country they operate in. Thank you for your understanding!
Hei kasinoguru kiitos avustasi, sain rahani
Hey casino guru thanks for your help I received my money
Hyvä Winnerboy67,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Dear Winnerboy67,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
