BABU88 Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja kohtasi nostoongelmia, kun hän pyysi 2678 INR Babu88 Casinolta seitsemän viikkoa sitten. Kasino väitti, että nostoa tarkasteltiin epäilyttävän toiminnan varalta, vaikka pelaaja ilmoitti, ettei tällaisia toimintoja ollut pelin aikana. Äskettäin pelaaja sai tietää, että heidän tilinsä oli jäädytetty saman syytteen perusteella. Ongelma ratkesi, ja pelaaja sai voittonsa onnistuneesti, kun reklamaatiotiimi helpotti yhteydenpitoa kasinon kanssa.

Intialainen pelaaja koki virheellisiä voittoja pelatessaan Ezugi-rulettia, ja hän menetti voittoina yhteensä 29 200 INR. Huolimatta näyttökaappauksista todisteena, asiakastuki väitti aluksi, että asia ratkaistaan, mutta myöhemmin vaati, että voitot maksettiin, ja lopetti keskustelun äkillisesti.

BABU88 poisti Bangladeshista kotoisin olevan pelaajan tilinsä ja halusi sen aktivoivan uudelleen. Pelaaja vahvisti, että tili oli vahvistettu ja sitä on käytetty live-kasinopeleihin ilman bonuksia. Pyysimme pelaajalta lisäviestintää ja vahvistussähköpostia. Koska pelaaja ei vastannut, valitus lopetettiin ilman ratkaisua.

Bangladeshlainen pelaaja ei voinut tehdä kotiutusta, koska hänen tilinsä oli deaktivoitu. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä pelaajaan saadakseen lisätietoja tilanteesta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen tiedusteluihin annetussa ajassa. Näin ollen emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Intialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa voittoja 23 100 rupiaa, mutta hänen tilinsä joutui tutkinnan kohteeksi, mikä aiheutti viivästyksen nostossa. Se oli silloin kulunut 20 päivää, mikä ylitti ilmoitetun 14 päivän käsittelyajan. Hän oli rekisteröitynyt ja vahvistanut tilinsä BABU88 Casinolla 27.3.2024 ja pelasi livekasinopelejä ilman bonusta. Valitustiimin väliintulon ja kasinon kanssa käydyn viestinnän jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa onnistuneesti. Tästä syystä ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia vetäytymisensä kanssa. Hän oli voittanut 76 000 rupiaa Babu 88:sta ja pyytänyt 15 000 rupiaa nostamaan. Asiakaspalvelu oli antanut epäjohdonmukaisia aikatauluja, ja lopulta he syyttivät häntä laittomasta vedonlyönnistä ja asettivat tilin pitoon ilmoittamatta mitään merkittävää syytä. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja hänen pelitoiminnastaan ja pyysimme kasinoa vastaamaan valitukseen. Huolimatta siitä, että kasino oli ottanut yhteyttä kasinoon ja pidentänyt vastausaikaa, kasinon vastaus ei ollut tyydyttävä. Kasino väitti, että pelaaja oli saanut rahansa ja hävisi loput peleissä. Ilman pelaajalta saatua vahvistusta jouduimme kuitenkin hylkäämään valituksen.

Intialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli väittänyt, että kasino oli jäädyttänyt hänen tilinsä ja ehdottanut hänelle uuden luomista, vaikka hän ei osallistunut laittomaan toimintaan. Kasino ei ollut pyytänyt häneltä asiakirjoja ja oli poistanut chat-ominaisuuden käytöstä sivustoltaan. Pelaaja oli toimittanut todisteita pelaamisestaan ja chat-kopioistaan. Olimme ilmoittaneet pelaajalle hänen vetäytymisensä tilasta ja toimittaneet hänen valituksensa kollegalle lisäapua varten. Interventiomme jälkeen kasino oli ratkaissut ongelman ja pelaaja oli vahvistanut voittonsa vastaanottaneen. Kasino oli pyytänyt anteeksi häiriötä ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Huolimatta kasinon ilmoittamasta nostoajasta 20 minuutista 2 tuntiin, pelaajalle oli ilmoitettu, että hänen pelaamistaan tutkitaan. Pelaaja oli ilmaissut huolensa mahdollisesta tilin estämisestä ja pyytänyt välitöntä puuttumista asiaan. Ongelma kuitenkin ratkesi ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostonsa.

Intialainen pelaaja oli tallettanut rahaa online-kasinotililleen, mutta varoja ei hyvitetty. Kasino ei ollut tunnistanut pelaajan pankin antamaa UTR-numeroa, mikä johti maksukiistaan. Suosittelimme, että pelaaja ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei ollut vastannut, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Intialaisen pelaajan Babu88-tili deaktivoitiin, mikä esti pääsyn varoihinsa kahden kuukauden ajan. Hän pyytää apua ongelman ratkaisemisessa. Lopetimme valituksen ratkaistuna, koska pelaajan tili oli aktivoitu uudelleen ja varat on nostettu onnistuneesti.