Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut tuolloin saatu. Pelaajalla oli useita odottavia nostoja, joita ei käsitelty. Valitustiimin väliintulon jälkeen pelaaja kuitenkin vahvisti, että hän oli vastaanottanut kaikki odottavat nostot. Näin ollen valitusryhmä merkitsi ongelman "ratkaistuksi".
Viisi kotiutusta on tällä hetkellä vireillä. Vanhin on vuodelta 23-12-2023. viisi päivää edelleen, enkä silti saanut mitään. Ainoa viesti, jonka sain tuelta, on olla kärsivällinen, ja he työskentelevät asian eteen.
Hei Kristina,
Okei, odotan sitten ja ilmoitan, jos nosto onnistui.
Toivon, että he ovat todellinen kasino eivätkä huijausta.
Ei vieläkään saanut mitään. Tällä hetkellä vireillä on 9 nostoa
Hyvä Basvo85,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
