Hollantilainen pelaaja oli kertonut odottaneensa hyväksyttyä kotiutusta nettikasinolta. Kasino ei ollut vastannut, ja pelaaja oli ilmaissut huolensa viestinnän puutteesta. Kuitenkin 48 tunnin kuluessa valituksen tekemisestä pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa peruutuksen. Tämän seurauksena tiimimme oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".
Näen luettelon valituksista B7 witdrawnista. Tein noston eilen positiivisen henkilöllisyystarkastuksen jälkeen. Toistaiseksi B7 ei ole vastannut. He käskivät minun odottaa vähintään 72 tuntia, mutta peruutettu hyväksyttiin. Joten en tiedä mitä odotan. Toivottavasti tämä peruuttaminen ratkeaa myönteisesti. se ei ole vielä suuri ongelma, mutta se, että he eivät tiedota mistään, saa minut vaeltamaan. Pitää sinut ajan tasalla.
Rakas Soof,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hienoja uutisia, sain juuri vetäytymiseni. Lopeta nopeasti. 48 tunnin sisällä.
Joten minulta ei ole huonoa kommenttia B7-kasinosta.
Casino Guru, kiitos!
Hyvä Soof,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
