Australialainen pelaaja kertoi, että hänen 8500 dollarin kotiutus oli pudonnut 1300 dollariin sen jälkeen, kun hän osallistui ystävänpäivän promootioon. Hän väitti, että voitot tulivat hänen alkuperäisestä talletuksestaan, eivät bonussummasta. Hän kiisti myös kasinon kierrätysvaatimukset ja väitti, että hänen tilinsä suljettiin hänen johdonmukaisten voittojensa vuoksi. Huomasimme kasinon säännöt ja ehdot, joiden mukaan minkä tahansa talletusbonuksen maksimivoitto on 15 kertaa bonussumma. Myös pelaajan myöhemmät valitukset kierrätysvaatimuksista ja tilin sulkemisesta käsiteltiin, jolloin muistutimme häntä kasinon säännöistä ja neuvoimme häntä kotiuttamaan voittonsa. Pelaaja oli edelleen tyytymätön väittäen, että kasinon säännöt ja ehdot olivat kohdennettuja ja epäreiluja. Päätimme valituksen sanomalla, että kasinon toimet olivat perusteltuja ja hylkäsimme pelaajan valituksen.
Tämä
