KotiValituksetAxecasino - Pelaajan talletus on menetetty.

Axecasino - Pelaajan talletus on menetetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

Axecasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 14.7.2024 | Tapaus suljettu : 27.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Brandenburgilainen pelaaja teki kasinolle yli kuukausi sitten talletuksia, jotka hylättiin, mutta pelaaja ei saanut rahojaan takaisin. Huolimatta todisteista ja kasinolle ilmoittamisesta, toimenpiteisiin ei ole ryhdytty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Yli kuukausi sitten tein talletuksia, mutta ne hylättiin. En kuitenkaan koskaan saanut rahoja takaisin. Kasinolla on kaikki todisteet ja hän tietää, että tämä on totta. Mitään ei kuitenkaan tapahdu, enkä ole vieläkään saanut hyvitettyä rahaa. Pyydän teitä ystävällisesti ottamaan edustajan mukaan.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä DerKoenig,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi Axecasinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko jakaa kuvakaappauksen pelaajatililtäsi, joka näyttää epäonnistuneiden talletustesi päivämäärät ja tilan?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon tuen kanssa ongelmasta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
  • Pyysikö sinua lähettämään tiliote liitetyltä pankkitililtä, joka vahvistaa, että talletuksesi on veloitettu, mutta niitä ei ole palautettu?
  • Oletko ollut yhteydessä pankkiisi tilanteen johdosta? Millä tuloksella?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Sähköposteja tuli paljon. Riittääkö, että välitän tärkeimmät yksitellen?


Lähetin kasinolle tiliotteen ja vahvistin jälleen, etten saanut rahoja takaisin.


Ongelma on kasinon maksupalveluntarjoajassa. Asiaa on selvitetty nyt yli kuukauden. Joka kerta kun kysyn, se väitetään eskaloituvan samana päivänä. Mutta en koskaan saa vastauksia, eikä lippu koskaan saa vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi.

Näen, että kasino pyysi kesäkuun pankkitiliotteesi. Voisitteko myös lähettää minulle yhteydenotot kasinotuen kanssa sen lähettämisen jälkeen, mistä on selvää, että ongelma johtuu kasinon maksupalveluntarjoajalta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ei siis ole 100-prosenttista lausuntoa siitä, että se olisi maksupalveluntarjoajasi vika, mutta se voi olla vain sitä. Pankkini ei saanut mitään takaisin ja Skrill sanoi, ettei tapahtumaa ollut. Mielestäni he saivat rahat eivätkä hyvitä niitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Oletko toimittanut tiliotteen kasinolle heinäkuussa, kun se oli saatavillasi? Voisitko selittää, käynnistikö kasino tutkimuksen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kuten olen jo sanonut ja sen pitäisi näkyä myös sähköposteissa, kasino on tutkinut tapausta kuukauden ajan... heillä on kaikki tiedot. Jopa tiliote

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, DerKoenig, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä DerKoenig ,

Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle. Lisäksi, voisitteko toimittaa täydellisen tiliotteen (ei kuvakaappauksia) kesäkuulta PDF-muodossa tai muussa muodossa, joka on saatavilla pankkisovelluksesi/pankkisivustosi kautta?


Haluaisin kutsua Axecasinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä Axecasino ,

Voisitteko antaa yksityiskohtaisen päivityksen tämän tapauksen tilasta? Onko tutkimuksessa tapahtunut uutta kehitystä tai havaintoja?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!


Parhain terveisin,

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä DerKoenig,

Kiitos, että otit meihin yhteyttä.

Kun maksu hylätään, se tarkoittaa, että rahat eivät koskaan saapuneet kasinolle, ja sinun on otettava yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi saadaksesi lisätietoja. Tarkistamme kuitenkin ongelmasi perusteellisesti ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian, jos voimme auttaa.

Kiitos kärsivällisyydestänne.

Parhain terveisin,

AxeCasinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Jos rahat eivät olisi koskaan saapuneet, olisin saanut hyvityksen pankkitililleni, enkä saanut sitä.


Tuki sanoi myös, että se on sinusta kiinni. Olen nyt saanut kasinotililleni 45 euron summan. Vielä 2 talletusta puuttuu, mutta silti...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä DerKoenig ,

Suurin osa tapauksista, joissa talletukset ovat kadonneet tai kadonneet, liittyvät maksupalveluntarjoajiin, erityisesti tallettajien pankkeihin. Pankit voivat pidättää tai estää rahapelisivustoille lähetetyt tapahtumat eri olosuhteissa ja useista syistä. Tiettyjen lainkäyttöalueiden lailliset rajoitukset voivat kieltää online-uhkapelit, minkä seurauksena pankit estävät niihin liittyvät tapahtumat. Lisäksi pankeilla on käytäntöjä, jotka on suunniteltu vähentämään taloudellisia riskejä ja varmistamaan säännösten noudattaminen, mukaan lukien rahanpesun vastaisten lakien noudattaminen. Petostentorjuntatoimenpiteet voivat myös saada pankit pidättämään maksutapahtumat, jos epätavallista toimintaa havaitaan. Lopuksi pankit voivat estää liiketoimia suojellakseen asiakkaita mahdollisilta rahapeleihin liittyviltä haitoilta.

Koska ensimmäinen talletuksesi on jo hyvitetty tilillesi, oletan, että pankkisi riskiosasto tutkii parhaillaan näitä tapahtumia, ja ne vapautetaan, kun tutkimus on valmis.


Voisitko lisäksi vahvistaa todellisen kiistanalaisen summan? Lähetit 100 euron valituksen, mutta antamassasi kuvakaappauksessa näkyy neljä hylättyä talletusta, yhteensä 155 euroa.


Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että koko kiistanalainen summa on hyvitetty kasinotilillesi. Sillä välin suosittelen ottamaan uudelleen yhteyttä pankkiisi ja tiedustelemaan erityisesti näiden tapahtumien tutkintaa. Vaikka pankit saattavat olla haluttomia jakamaan näitä tietoja, kannattaa yrittää.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä DerKoenig ,

Onko tapaukseesi tullut päivityksiä?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä DerKoenig,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia tätä tapausta tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista