Avalon78 Casino - Pelaajan tili estettiin.

Olen rekisteröitynyt ja pelaaja 1 päivä kasinolla. Onnistuin voittamaan 700 euroa, joten pyydän kotiutusta. Seuraavana aamuna huomasin, että kotiutukseni hylättiin, ja minun piti lähettää asiakirjoja tilini vahvistamiseksi.

Halusin kirjautua sisään tililleni, mutta se estettiin ilman mitään selitystä.

Pyysin chat-tukea, mutta he eivät kerro minulle mitään, he vain kertovat minulle sähköpostitse tuen. Mutta he eivät vastaa.

Haluan, että saldoni palautetaan. En rikkonut mitään käyttöehtoja. Ei pelannut millään bonuksella tai päällekkäisillä tileillä jne.

Hei Sabine1984,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani Avalon78 Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen ja kasino voi estää pääsysi tilillesi, kunnes se on valmis.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick,

Kiitos tapaukseni avaamisesta.

Rekisteröidyin eilen ja talletin noin 250 euroa ja onnistuin tienaamaan 700 euroa. Sitten nostan rahat.

Tänään tänä aamuna näin, että he kieltäytyivät peruutuksestani yöllä ja lähettivät minulle sähköpostin toimittaakseni heille asiakirjat.

Yritin kirjautua tililleni, jotta voisin ladata tiedostot sähköpostissa sanotulla tavalla, mutta se estettiin. Kävin chat-illallisella ja kysyin mitä tapahtuu. He sanoivat, että asianomainen osasto sulki tilini lopullisesti, eikä sitä avata. Voisin lähettää sähköpostia tukeen. Tein 4/5 kertaa. Ei vastausta ja chat-tuki ei halua sanoa mitään.

Joten kasino esti tilini nostopyyntöni jälkeen ja rahani ovat edelleen tililläni. Mutta he eivät vastaa. Haluan, että tilini saldo palautetaan minulle.

Ja viimeinen chat-lokini kasinon kanssa, joka näyttää tilini, on kielletty.

Kiitos Sabine1984 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Se on ratkaistu. Asia voidaan siis sulkea.

Hei, Sabine,

Paljon kiitoksia vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että onnistuit ratkaisemaan sen. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru