Hollantilainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
12. päivänä olen tallettanut 30 euroa. Kun he ottivat sen pois pankkitililtäni, sain kasinolta sähköpostin, että talletusyritys on epäonnistunut. Kolmannen kerran tällä viikolla yhteydenoton jälkeen saan kuulla saman tarinan joka ikinen kerta: tapaus on välitetty korkealla prioriteetilla, mutta siltikään ei ole edistytty, eivätkä he voi antaa minulle viitteitä, kun asia pitäisi selvittää. Minusta on naurettavaa joutua kokemaan niin paljon vaivaa näin pienellä summalla.
Hyvä DLQ3000
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela, halusin vain kertoa, että varat on palautettu tililleni. Kiitos näkemyksestäsi.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, DLQ3000, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru