Ruotsalainen pelaaja pyysi 500 euron kotiutusta 22. toukokuuta, mikä jäi kesken. Huolimatta täydellisestä varmennusta ja sähköpostin, jossa todettiin, että varat saapuisivat viikon loppuun mennessä, nosto viivästyi silti. Otimme yhteyttä kasinoon, joka vahvisti, että nosto oli käsitelty 6. kesäkuuta. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat ja odotti sitten toista nostoa. Valitus merkittiin ratkaistuksi, koska alun perin pyydetty summa oli vastaanotettu.
Pyysin nostoa 500 euroa 22. toukokuuta. Ei vieläkään rahaa. Chat ei toimi. Sain sähköpostilla vastauksen, että minulla pitäisi olla rahat "viikon lopussa". Peruuttaminen on vielä kesken. Tämä on ensimmäinen kotiutukseni tällä kasinolla. Olen täysin varma. Jotain näyttää olevan vialla.
Hei Yossan1979,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Atlantis Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tili varmistettiin täysin juuri ennen kuin pyysin nostoa, 22. toukokuuta. Voitin pelaamalla oikealla rahalla.
Olin sähköpostitse yhteydessä 28. toukokuuta, kysyin nostosta ja sain vastauksen "viikon loppuun mennessä".
2 viikkoa tänään. Valitettavasti vetäytymistä ei vieläkään ole.
He vain sulkevat keskustelun, kun yritän kysyä heiltä peruutuksesta.
Tänään tuli uusi vastaus sähköpostiin.
En tiedä mitä ajatella tästä.
Tämä kasino vaikuttaa huijaukselta.
Kiitos Yossan1979 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegani Katkalle ( katarina.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hyvä Yossan1979,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa.
Otan nyt yhteyttä Atlantis Slots Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tiedoista, kun saan ne.
Hyvä Yossan1979,
toivottavasti voit hyvin. Kuulin juuri Atlantis Slots Casinolta. He sanovat, että nostuksesi käsiteltiin 6. kesäkuuta. Pystytkö vahvistamaan sen? Oletko jo saanut rahasi, kiitos?
Hei!
Kiitos avustasi!
Kyllä, olen saanut ensimmäisen nostoni. Odotan nyt toista nostoani (raja 500 euroa viikossa). Toivottavasti tällä kertaa on sujuvampaa.
Ystävällisesti Rose-Marie
Hyvä Yossan1979,
Kiitos päivityksestä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Voitko vahvistaa pyytämäsi summan? Luulen, että mainitsit 500 euroa tämän ketjun alussa. Kuinka paljon olet saanut ja kuinka paljon on nostettavaa, kiitos?
Kiitos, Yossan1979, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Edellisen vastauksesi perusteella näyttää siltä, että olet saanut tämän valituksen alussa pyytämäsi summan. Koska näyttää siltä, että ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
