Suomalaispelaajalla on teknisiä ongelmia kasinon verkkosivuilla, mikä estää häntä pelaamasta pelejä. Annetut virheilmoitukset viittaavat joko palvelinongelmiin tai varojen puutteeseen. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai selville, että hänen vaatimansa bonus oli tarkoitettu livekasinolle.
En pysty pelaamaan mitään pelejä. Joko ilmoittaa että ulkoinen palvelin ei käytössä tai ei saldoa.
Hei Marylili,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Arctic Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko sinulla aktiivista bonusta kasinolla? Kuinka paljon talletit sinne ja kuinka suuri on nykyinen kasinosaldosi? Mitä kasino vastasi sinulle, kun otit heihin yhteyttä ongelmasi kanssa?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Rakas Marylili,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
