Portugalilainen pelaaja talletti rahaa kasinolle, mutta ei saanut bonusta. Kyseenalaistamisen jälkeen bonuksen ja harhaanjohtavien bonusten poistamista sivultaan hänen tilinsä suljettiin ja 20 euroa säilytettiin. Hylkäsimme tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.
Tein talletuksen bonuksella tälle kasinolle, enkä saanut bonusta. Kysyin bonuksesta ja minulle kerrottiin, että bonus evättiin. Joten käskin heitä poistamaan bonukset sivultani, koska se oli ihmisten harhaanjohtamista, ja sitten minut estettiin ja he pitivät 20 euroa.
Hei josebastos111965,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi AmunRa Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Miten tämä bonus tarkalleen ottaen sinulle tarjottiin ja miten yritit lunastaa sen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää iltapäivää. Omaani ei koskaan vahvistettu, koska tein vain 2 talletusta enkä koskaan pyytänyt kotiutusta. Bonus oli profiilissani bonuksissani ja minun piti vain aktivoida ja tallettaa. Tein tänään talletuksen ja kuten se oli bonusten kanssa, enkä saanut 20 euron bonusta, puhuin chatissa kyseenalaistaakseni tämän, kun he vastasivat, että minulla ei ole oikeutta bonukseen. Sitten vastasin, että he huijasivat asiakkaita ja sitten he sulkivat tilin eivätkä palauttaneet rahoja
Hei josebastos111965,
Pelasitko talletuksella vai onko se edelleen kasinotililläsi?
Hyvää iltapäivää. Minulla ei ole pääsyä tililleni. Heti talletuksen ja kysymisen jälkeen, missä talletusbonus on, se estettiin.
Hyvä josebastos111965,
Onko talletus siis edelleen tililläsi vai onko se käytetty tai palautettu sinulle?
Hyvää iltapäivää. Sitä ei ole palautettu ja tilini on estetty, joten minulla ei ole pääsyä. Kiitos
Hyvä josebastos111965,
Onko sinun ja kasinon välillä tähän asiaan liittyvää viestintää, johon voit välittää? nikolas.b@casino.guru ?
Ei. Voit sulkea aiheen, koska en edes aio tuhlata enempää aikaa kasinon takia, joka sai 20 euroa ja sulki tilin. Kiitos huomiostasi
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
