Portugalilaisen pelaajan vetäytys oli odottanut kolme päivää. Hänen yrityksensä ottaa yhteyttä kasinoon oli joko jätetty huomiotta tai niihin on vastattu automaattisesti. Hänestä tuntui, että viivästynyt prosessi oli suunniteltu saamaan hänet peruuttamaan nosto. Huolimatta tiimimme yrityksistä ratkaista ongelma ja tarjota apua, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää, ja valitus hylättiin.
Hyvää iltapäivää, otan yhteyttä ja pyydän apuasi, koska näyttää siltä, että kasino ei välitä paljoakaan pelaajistaan. Minulla on ollut nosto vireillä nyt kolme päivää, ja aina kun lähetän sähköpostin, en saa vastausta. Aina kun yritän chattia, vastaus on aina sama ja näyttää automaattiselta. Yritin vahvistaa tilini ja he sanoivat, että se ei ollut välttämätöntä, he vain käskivät minua odottamaan eikä mitään muuta. On masentavaa, että he eivät edes vastaa sähköposteihin. Kotiutukseni on ollut vireillä tiistaista lähtien, joten tuntuu, että he asettivat sen tarkoituksella niin, että peruutamme nostomme ja menetämme kaikki rahat.
Hei xanarony1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi AmunRa Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hyvää huomenta, ei, se ei johtunut siitä, että minulla ei ole edes sitä vaihtoehtoa. Sanoin jo chatissa, että minulle kerrottiin, ettei sitä tarvitse vahvistaa. Pyysin sähköpostia lähettääkseni asiakirjat ja he sanoivat, että sitä ei ole olemassa... sama
Hei xanarony1,
Kuten yllä todettiin, nostot voivat kestää jopa 14 päivää, joka kuluu huomenna. Voitko kertoa, onko maksuun tullut päivityksiä sen jälkeen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
