Suomalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Finland has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Suomalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
En ole saanut nostojani. Tein ensimmäiset 20 e kotiutuksen 19.5 ja se ei ole tullut pankkitililleni. Ja sceond nostaa 140e, 31,5 ja sitäkään ei ole tullut. Olen kysynyt tästä vetäytymisestä, mutta aina samat vastaukset ja mitään ei tapahdu. Ennen kuin olen nostanut, IT on tullut samalle pankkitilille kuin nyt, samana päivänä. Olen lähettänyt 6 päivää sitten asiakirjan, jonka mukaan 20 e nostoani ei ole tullut. Mutta he vain sanovat, että palveluntarjoajalta ei ole vastausta. Joku chatissa sanoi, että voi kestää 2 päivää, että nosto tulee, tämä on toisen noston toinen päivä, enkä näe rahojani.
I dont havent get My withdraws. I did do first 20 e withdraw 19.5 and that havent come to My bank account. And sceond withdraw 140e, 31.5 and that havent come too. I Have asked about this withdraws but always same answers and nothing Will not happen. Before i Have withdraw, IT Have come to same bank account like now, on The same day. I Have send 6 days ago there document that My 20 e withdraw havent come. But they just keeping say that provider havent answer. Someone on chat did say that it can take 2 days that withdraw is coming, this is second Day of second withdraw And i cant see My moneys.
Hyvä Jozunen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Jozunen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Was your account successfully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Olen vahvistanut tilini. Vieläkään ei ole tullut Minun vetäytymiseni. Olen nostanut monta kertaa kyseisellä kasinolla samalla pankkitilillä. Ennen nostot ovat tulleet samana päivänä, kun ne ovat valmistuneet. Nämä nostot on suoritettu, ensimmäinen 19,5 ja toinen 31,5, mutta eivät ole tulleet pankkitililleni.
I Have verify My account. Still havent come My withdraws. I Have withdraw Many Times at that casino on The same bank account. Before withdraws Have come on The same day when those Have completed. These withdraws are completed, First one 19.5 and second one 31.5, but havent come on My bank account.
Jozunen, voisitko kertoa, ovatko molemmat kotiutukset vielä kasinotililläsi vireillä ilman käsittelyä, vai onko ne lähetetty, mutta ne eivät koskaan saavuttaneet sinua? Kiitos.
Jozunen, could you please advise if both withdrawals are still pending inside your casino account without being processed, or if they were sent but never reached you? Thank you.
Nämä nostot on suoritettu, mutta ne eivät ole koskaan tulleet pankkitililleni. Puhuin pankin kanssa (minulla on tilisiirtotunnus) ja he sanoivat, että se ei ole saapunut pankkiin.
Those withdraws Are completed, but never Have come to My bank account. I did talk with bank(i Have transfaction id) and they Said that it havent arrive to The bank.
Dear Jozunen,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.