Ukrainalainen pelaaja kohtasi ongelmia Amerio Casinon kanssa, joka ei ollut käsitellyt hänen 70 dollarin kotiutustaan yli kuukauteen, vaikka hänen tilinsä oli varmistettu eikä bonuksia otettu. Tukitiimi neuvoi häntä jatkuvasti lähettämään nostopyyntönsä uudelleen ja peruuttamaan sen uudelleen. Ongelma ratkesi onnistuneesti ja pelaajan varat palautettiin. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hyvää päivää teille kaikille! Amerio Casino on täydellinen huijaus! He eivät ole käsitelleet nostojani koko kuukauteen! Tilini on vahvistettu onnistuneesti! En ole ottanut heiltä bonuksia! 70 dollaria on omaa rahaa, jonka talletin tilille! Pelasin kolikkopelejä ja laitoin urheiluvetoja! Tukitiimi vain pilkkaa minua! Minua kehotetaan jatkuvasti lähettämään nostopyyntö uudelleen! Ja sitten he silti peruuttavat pyyntöni! Tätä on jatkunut nyt kuukauden!
Hyvä xray200,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
He eivät vahvista pyyntöäni joka kerta. Sitten taas he käskevät minua tekemään pyynnön. Ja niin jatkuvasti ympyrässä. Minulla on nyt pyyntö, jota ei ole vahvistettu. 48 tunnin kuluttua se hylätään uudelleen. Kasinolta ei ole selitystä. Liitän kuvakaappauksen tähän
He pitävät minua jatkuvasti
Paljon kiitoksia, xray200, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos avustasi! Rahani palautettiin vihdoin minulle! Valitus voidaan sulkea!
Hei xray200,
Olen pahoillani viivästyksestä. Kuitenkin - hienoja uutisia!
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
