Bulgarialainen pelaaja oli tehnyt talletuksen ETN:n kryptovaluutalla, eikä sitä ollut hyvitetty heidän tililleen 2 päivään. He olivat ottaneet yhteyttä tukeen toistuvasti, mutta heille kerrottiin vain teknisestä ongelmasta. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan lisätietojen saamiseksi ja pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, minkä vuoksi valitus hylättiin lisätietojen puutteen vuoksi.
Tein talletuksen ETN:n kryptovaluuttana, eivätkä he ole hyvittäneet talletustani 2 päivään. Olen kirjoittanut tukeen 10 kertaa ja he kertovat vain, että kyseessä on tekninen ongelma. He periaatteessa varastivat rahani ilman, että edes pelasin.
Rakas mymexa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Voisitko välittää tapahtumavahvistuksen ja kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
