All Slots Casino -arvostelu

Eteläafrikkalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa viivästyksen mahdollisten syiden, kuten KYC-vahvistuksen ja käsittelyaikojen, kanssa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut useisiin tiedusteluihin, valitus suljettiin ilman ratkaisua. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Australialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Huomasimme, että hänen tilinsä oli täysin vahvistettu ja että kasino oli ilmoittanut odottavaksi 48 arkitunnin nostoajan. Kun suositeltu aika kului ilman ratkaisua, soittimeen otettiin yhteyttä päivityksiä varten, mutta hän ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajan viestinnän puutteen vuoksi.

Etelä-Afrikasta kotoisin oleva pelaaja pyysi kasinotilinsä ja henkilökohtaisten tietojensa poistamista ilman tarvetta sulkea itsensä pois. Ongelma ratkesi sulkemalla pelaajan tili ja poistamalla hänen profiilinsa alustalta heidän pyynnöstään. Valitustiimi pahoitteli mahdollisia väärinkäsityksiä ja vahvisti, että valitus suljetaan tilin poistamisen jälkeen.

Eteläafrikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi myönsi viivästyksen ja ilmoitti, että pelaajan oli odotettava vähintään 14 päivää käsittelyä varten. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut alkuperäisten tiedustelujen jälkeen, valitus hylättiin, koska jatkotutkimuksia ei voitu suorittaa.

Oregonista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen valituksensa lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa selittäen, että KYC-vahvistuksen tai suurten nostomäärien vuoksi saattaa ilmetä viiveitä, ja kehottanut kärsivällisyyttä odottaessaan varoja. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin, mikä johti päätökseen hylätä valitus, koska jatkotutkimuksia varten ei ollut tietoa.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt 3540€ nostoa Allslotsilta kaksi viikkoa sitten, eikä ollut vielä saanut maksua. Ainoassa saadussa tiedonannossa todettiin, että johto tarkastelee parhaillaan peruutusta. Tilanteen tarkastelun jälkeen todettiin, että kasino ei toiminut yhteistyössä tiukkojen GDPR-säännösten vuoksi. Tämän seurauksena pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan lisenssiviranomaiseen ja harkitsemaan virallisen valituksen tekemistä kasinon vaihtoehtoisen riidanratkaisuprosessin kautta.

Kroatialainen pelaaja kohtasi ongelmia 6 767 euron voiton kotiuttamisessa All Slots -kasinolta johtuen tilin lukituksesta, joka liittyi vahvistuspuheluun, jota kasino ei toimittanut. Huolimatta siitä, että kasino täytti kaikki vaatimukset ja oli tallentanut keskusteluhistoriat todisteeksi, kasino ei reagoinut, mikä vaikeutti ratkaisuprosessia. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska kasino kieltäytyi yhteistyöstä tiukkojen GDPR-sääntöjen mukaisesti. Pelaajaa neuvottiin jättämään virallinen valitus kasinon ADR:n kautta.

Sambialainen pelaaja ei voinut kirjautua sisään kasinotililleen ja hänet estettiin vahvistusongelmien vuoksi. Pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa. Pidensimme ajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Etelä-Afrikasta kotoisin oleva pelaaja, joka on usein kasinon suojelija, kohtasi ongelmia tilinsä kanssa ja etsi nopeaa ratkaisua. Pyysimme lisätietoja tutkiaksemme, mutta emme saaneet pelaajalta vastausta. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.