Itävallalla olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja kasinolta. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hyvä Kris1985,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi All Right Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Ilmoittiko kasino, mitkä bonusehdot rikottiin?
Voisitko lähettää minulle kasinon viestin, jossa he selittivät päätöksensä olla maksamatta sinulle voittojasi? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tämä on tekosyy:
Näen, että olet rikkonut sääntöjämme. Lykkäsit bonuspelejä (pelissä). Sinun pitäisi saada sähköposti talousosastoltamme. Viimeinen talletuksesi jää tilillesi, voit jatkaa pelaamista. Mutta pyydämme teitä olemaan rikkomatta sääntöjämme enää. (Jos saat peliin bonuspelejä, sinun tulee pelata se välittömästi pelin sulkemisen sijaan.)
Se ei ole ollenkaan totta, koska tällaiset suskarit eivät käytä bonuspelejä. Halusin tienata mahdollisimman paljon rahaa.
Kiitos selityksestä.
Ymmärrä, että pidämme pelaajien kierrosten viivyttämistä käyttäytymisenä, joka johtaa siihen, että pelaaja saa epäoikeudenmukaisen edun kasinoon nähden.
Jos kasino takavarikoi voitot tällaisissa tapauksissa, pidämme kasinon toimia oikeutettuina.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta tietoja, muuten hylkäämme valituksen.
Hei. Pelasin normaalisti. Pyysin todisteita, mutta tähän mennessä en ollut saanut mitään. No, kaikki tämä tapahtui, kun halusin nopeuttaa vahvistusprosessia useita kertoja. He takavarikoivat rahat vasta noin viikon kuluttua. Odotti koko viikon ja takavarikoitiin heti.
Voisitko kertoa, mitä pelejä olet pelannut bonuksen kierrättämisen aikana? Teitkö uuden talletuksen kasinolle sen jälkeen, kun bonuksen kierrätys oli suoritettu tai bonuksen häviämisen jälkeen?
En saanut bonusta. Tämä peli itsessään antoi minulle paljon bonuksia. Minun täytyy olla rehellinen, en tiedä mistä bonuksesta on kyse. Pelasin silloin vain Legacy of Deadiä. Aloitin pelin 20 €:lla ja lopussa minulla oli melkein 5000 €. Myöhemmin yritin pelata suuria panoksia ja tein 1000 € tappiota. Sitten halusin pyytää nostoa. Ja siitä lähtien he ovat aina halunneet minulta jotain. Olisin täyttänyt kaikki tämän kasinon toiveet, mutta rahat olivat menneet noin yhden viikonlopun jälkeen.
Kiitos selityksestä.
Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi voittosi vai oletko itse pienentänyt voittosi? Odotan vastaustasi.
Tämän kasinon hallitus takavarikoi rahat. Tallensin keskustelut heidän kanssaan enkä koskaan poistanut heidän sähköpostejaan. Voitin itseni niin paljon ensimmäistä kertaa ja tiedätkö mitä tunnen nyt? Tunnen jonkun sylkevän suoraan naamaani. Kääntyi ympäri ja käveli pois ilman seurauksia. Laitoin aina vain rahaa, laitan ja laitoin. Ja nyt kun voitin 4000 euroa vain 20 eurolla, se oli kuin ihme. 1 viikon ihme. Koska sitten yhtäkkiä kaikki on poissa. Kuten yllä, olen jo kirjoittanut tekosyynä One Casino -sivulle. Tämä on kopioitu viesti työntekijältä. Tallensin viestin välillämme.
Ole hyvä ja lähetä minulle tietue vuorovaikutuksestasi kasinon kanssa. Sähköpostini on tomas@casino.guru
Jään odottamaan viestiäsi.