Alankomaalainen pelaaja kohtaa ongelmia Alienbet-kasinon kanssa, koska he eivät ole saaneet maksua kahdesta 500 €:n kotiutuksesta ehdoissa mainitun 12 tunnin aikana. Pelaaja on yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen, mutta ei ole saanut sähköpostivastauksia. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei siellä,
minulla on ongelma alienbetin kanssa. He eivät reagoi sähköposteihini ja minulla on 2 nostoa 500 euroa, mitä he eivät maksa 12 tunnin aikana, jonka he sanovat siellä ehdoissa.
Löysin chattiin useita kertoja ja he sanovat minulle, että minun on odotettava. Mutta ehdoissa ja ehdoissa sanotaan, että kotiutus on maksettu 12 tunnissa.
outo osa.. Nostin 50 € ja se maksettiin kahdessa tunnissa. Kukaan ei vastaa sähköpostilla.
nostot ovat bitcoineja. Ehdot ja ehdot eivät kerro minulle mitään siitä, että bitcoin on erilainen nostoissa. Pelkään vähän, että kasino huijaa minua tai jotain? Toivottavasti ei.
Hyvä Notadonkey,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronella,
Kiitos nopeasta vastauksestasi. Voit oppia kasinoista paljon tällä nopealla vastauksella…
Tein netissä tutkimusta tästä kasinosta, omistajista, osoitteesta jne.. Ei anna minulle parempaa tunnetta, mutta odotan 14 päivää.
Kuinka he voivat sanoa käyttöehdoissa, että nosto tehdään 12 tunnissa, jos he eivät tee tätä? Siitä on jo keskusteltava.
kiitos päivityksestä, jos se on korjattu, kirjoitan sen myös tänne 🙂.
Voit sulkea tämän ongelman. Keskustelun jälkeen he maksavat koko summan 1 tunnissa.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Notadonkey, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
