Brasilialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa R$700 ALEGREBET Casinolta, mutta prosessi peruuntui joka kerta 24 tunnin kuluttua. Kasino oli syynä tämän ongelman jatkuvista verkkosivustopäivityksistä viimeisen kolmen päivän aikana. Ongelman ratkaisemiseksi otimme pelaajalta lisätietoja ja pidensimme valituksen vastausaikaa 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei, olen yrittänyt tehdä kotiutusta tililtäni, ja 24 tunnin kuluttua kotiutukseni peruutetaan. Olen yrittänyt nyt 3 kertaa, ja kun otan heihin yhteyttä, he sanovat, että verkkosivustoa päivitetään. On kuitenkin kulunut 3 päivää siitä, kun he aloittivat tämän päivityksen, eikä minulla ole vieläkään rahojani. Kyseinen summa on 700,00 R$.
Hyvä jeffinhosilvapj41,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi ALEGREBET Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Onko kasinon asiakastuki ilmoittanut, kuinka kauan päivitys kestää?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
