Aladdin's Gold Casino -arvostelu

Yhdysvaltalainen pelaaja koki sekaannusta nostoehdoista saatuaan väärää tietoa kotiutusrajoista ja talletusvaatimuksista vahvistusta varten. Hänelle kerrottiin aluksi, että maksimi kotiutus oli 150 dollaria, mutta myöhemmin hän sai tietää, että se oli vain 75 dollaria, mikä johti turhautumiseen ja pettymykseen kasinon käytäntöihin. Valitustiimi tutki ja vahvisti, että enimmäisnosto oli oikein ilmoitettu 75 dollariksi bonusehtojen perusteella. Kun pelaaja ei vastannut voittojensa tilasta, valitus lopulta hylättiin riittämättömän viestinnän vuoksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli pelannut ja voitti $220 ilmaisella $20 pelimerkillä. Kun voitot oli tarkistettu puhelimitse, kasino ilmoitti sähköpostitse, että he eivät pystyneet vahvistamaan voittoa ja mitätöivät saldon. Kasino ei vastannut pyynnöstä. Kasino väitti, että pelaaja oli rikkonut 10 dollarin maksimipanossääntöä aktiivisen pelikierroksen aikana, mikä johti voittojen mitätöimiseen. Olimme pyytäneet vedonlyöntihistoriaa vahvistamaan tämän, mutta emme saaneet sitä, minkä seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana. Kasino on pyytänyt valituksen avaamista uudelleen ja toimittanut meille vedonlyöntihistorian pelaajasta, joka rikkoi selkeästi maksimipanossääntöä. Valitus hylättiin myöhemmin.

The player, bkechley, received a $10 free chip bonus and when he tried to withdraw his winning of $100, he was unable to do so because the minimum cashout was $200 and the $100 options were down for maintenance for weeks. When he contacted the casino about it, they recommend to him to wait until the $100 methods would be available. No further information is available.

The player, garchop8, requested a withdrawal and was asked to provide documents for verification. When he sent those in, there was an issue where the address on his ID didn't match the address he provided while registering, it was missing some numbers, otherwise, it was the same. Garchop8 decided to wait for a utility bill where it would show his whole address so he could send it for verification. No further update available.

Lisanomaha from Nebraska visited her son in Colorado and opened her casino account there. When the casino asked her to send documents for verification, they also advised her to change the address to the one she had on her ID, so they would match. She sent the casino bunch of documents including but the casino said they were waiting for them to arrive. No further information is available.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia tallettaessaan rahaa kasinolle Litecoinin kautta. Huolimatta rahan lähettämisestä, se ei näkynyt hänen tilillään, ja kasino väitti, ettei se nähnyt järjestelmässään mitään. Pelaaja toimitti todisteita, mutta häneltä puuttui transaktiohaja, mikä johti sekaannukseen. Tutkimuksen ja kasinon kanssa käydyn yhteydenpidon jälkeen todettiin, että pelaaja oli erehdyksessä lähettänyt varoja väärälle vastaanottajalle PayPalin kautta. Rahat palautettiin lopulta pelaajan tilille 30 päivän jakson jälkeen. Valitus merkittiin ratkaistuksi, koska ongelma näytti olevan pelaajan puolella.

Pelaajan vetäytyminen viivästyi tuntemattomasta syystä. Ensimmäiset yrityksemme ottaa yhteyttä kasinoon eivät tuottaneet tulosta, mutta myöhemmin kasinon edustaja otti meihin yhteyttä ja alkoi tutkia tapausta. Kuukauden kuluttua ongelma ratkesi vihdoin ja pelaaja sai voittonsa. Valitus lopetetaan ratkaistuna.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan henkilöllisyystodistus lataamalla se kasinolle toimitetun linkin kautta. Soittimella ei ollut mahdollisuutta ottaa valokuvaa asiakirjasta eikä skannattua kuvaa voitu käyttää. Kasino vastasi ja ilmoitti työskentelevänsä pelaajan kanssa ongelman ratkaisemiseksi. Jonkin ajan kuluttua pelaaja ilmoitti meille, että he eivät kyenneet noudattamaan kasinon pyyntöjä, hänelle on palautettu talletus ja hän katsoi asian nyt päättyneeksi.

Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja oli asettanut kasinolla 50 dollarin viikoittaisen tapahtumarajan, mutta huomasi, että raja koski vain kortteja, ei sähköisiä siirtoja. Tämän porsaanreiän vuoksi pelaaja väitti menettäneensä odotettua enemmän rahaa ja pyysi ylitalletetun summan palautusta. Otimme yhteyttä kasinoon, joka vahvisti, että pelaajan talletukset olivat ylittäneet rajan 140,66 dollarilla. Kasino palautti pelaajalle yhteensä 140,66 dollaria maksutietojen vahvistamisen jälkeen. Valitus merkittiin "ratkaistuksi", kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat.