Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja valitti, että hänen oli kierrätettävä talletus viisi kertaa. Pelaajalle kerrottiin kantamme tähän käytäntöön, ja kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen pelaaja pyysi onnistuneesti kotiutusta, jonka hän sai kaksi viikkoa myöhemmin. Valitus päätettiin "ratkaistuksi".
Kasino vei minulta noin 400 puntaa pois talletuksista, kun pyysin nostamaan 183 puntaa, ja he sanoivat, että minun on pelattava 5 kertaa, joten periaatteessa et voi lyödä vetoa siitä, että se ei ole todellinen vedonvälittäjä, vaan petos. älä talleta tänne !!!
Hyvä JAY12345,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella tai ilman sitä, kiitos?
Olisitko niin ystävällinen ja lähetät minulle kaiken tarvittavan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa tapauksesta? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilman sitä kaikki olivat suoria talletuksia, joten et voi lyödä vetoa siitä, että he tekevät sinulle uhkapeliä ilmaisia talletuksia 5 x Minulla on saldo 180 puntaa ja olen pyytänyt heitä maksamaan sen, koska he toimivat erittäin epäammattimaisesti ja käyttäytyä samalla tavalla kuin iso -Britannian vedonvälittäjä !!!
He sanovat pohjimmiltaan, että minun on pelattava 189 puntaa enemmän nostaakseni. Englannissa panostamme jopa voittoon tai häviämiseen, koska heidän ei pitäisi kohdella ihmisiä tällä tavalla !!!
Tänään minun täytyy lyödä vetoa 200 € eilen, se oli 189 £ wtf
Viimeisimmässä päivityksessä he lähettivät kotiutuksen käsiteltäväksi, jos saan sen. Tämä on ensimmäinen kerta, kun joudun panostamaan ei -bonus talletuksen 5x anteeksi Jos olen harhaanjohtava luullessani, että se ei ole normaalia, kuten jos menisin hevosurheiluradalle laittamalla 40 puntaa hevoselle meni noutamaan voitot ja he sanoivat ei mennä uhkapeli 5x niin paljon, että olisit helvetti ei, joten näemme nyt, jos ongelma ratkaistaan, ihmettelen, jos talletit 50 puntaa nyt, olisiko se myös 5 -kertainen 😆 mixed.com
Kiitos päivityksestä, JAY12345. Jotkut kasinot vaativat panoksen oikealla rahalla. Tämä on yksi rahanpesun vastaisista AML-säännöistä. Kaikki kasinot eivät tätä vaadi, mutta se ei ole mitään epäreilua.
Koska näyttää siltä, että olet jo onnistunut täyttämään kierrätysvaatimukset, meidän on nyt odotettava, kunnes kasino käsittelee kotiutuksesi kokonaan. Pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille, kun saat voittosi.
Isossa -Britanniassa ei ole normaalia joutua lyömään vetoa 5 -kertaisella panoksella, varsinkin kun se ei ole bonusvaroja kaukana normaalista, katsomme, maksavatko ne nyt!
nyt he sanovat, että se ei vieläkään voi nostaa eilen Kristina. Lähetin sinulle sähköpostiviestin heiltä sanomalla, että veto ei maksa!
Joten eilen he sanoivat, että minun täytyy lyödä vetoa 139 eurolla, jos voisin nostaa, joten tein voiton ja sain 220 £ saldon, joten päätin nostaa he lyövät noston takaisin ja sanoivat, että minun täytyy lyödä vetoa vielä 159 euroa. Olen varma, että tämä keksittiin heidän edessään. Joten tein panoksen 221 puntaa, jonka se voitti. Minulla on nyt 245 puntaa. Katsotaan, maksavatko he nyt tämän naurettavasti, luultavasti sanovat, että minun on pelattava enemmän huomenna. Agentti ei panosta kyllä, koska et voi asettaa reilua tai agentti ei maksa !!
Joten nyt he sanovat, että minun on tehtävä toinen 5 kertaa, joten katso pohjimmiltaan tämä on toinen huijaussivusto Curaçaosta, joka ei maksa, älä talleta tänne. curaçaossa nähdäkseni Harrysin ja agentin, ei maksajaa, itse asiassa voisin ehdottaa kaikille, jotka törmäävät tähän ja Harryihin, ilmoittamaan siitä petokseksi, ja molempien sivustojen on pysäytettävä ennen itsemurhan syytä ja paljon muuta he ovat todella roskaa
Kiitos paljon JAY12345 vastauksestasi. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hyvä JAY12345,
Pahoittelen viivästynyttä vastausta. Luin valituksesi ja lähetetyt sähköpostiviestit läpi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon
Haluaisin kutsua agentti NoWager Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä agentti NoWager Casino -tiimi,
Voisitteko selventää tilannetta ja kertoa, miksi panostusvaatimusta on korotettu useita kertoja JAY12345: n tapauksessa?
joten peruutukseni käsiteltiin viime lauantaina, he sanoivat odottavansa voittoja seitsemän päivän kuluessa mitään vielä. Olen myös kysynyt, pitääkö minun panostaa jokainen talletus 5x.
Kiitos, JAY12345, päivityksestä. Olen iloinen kuullessani hyviä uutisia.
Kierrätysvaatimus, joka on viisi kertaa talletettu summa, on korkealla puolella, mutta se on edelleen kohtuullisella alueella, joten emme rangaista kasinoita tällaisesta käytännöstä. Ymmärrä, että kaikilla kasinoilla on oltava tämä käytäntö (tietyssä muodossa) rahanpesun estämiseksi.
Haluaisin ystävällisesti pyytää teitä ilmoittamaan meille, kun olette saaneet maksun tai jos olette saaneet lisätietoja kasinolta.
Rahat eivät ole odottaneet vieläkään 10 päivää
Kiitos, JAY12345, päivityksistä. Vastatakseni kysymykseesi - Kyllä. Käytännöt, joiden mukaan pelaajien on kierrätettävä talletetut varat (jokainen talletus) tietyn määrän kertoja ennen kuin he voivat kotiuttaa, eivät ole mitään harvinaista. Kuten aiemmin selitettiin, se on pohjimmiltaan välttämätön online-kasinolle.
Koska kasino ilmoitti sinulle, että maksu on jo käsitelty, pyydän sinua ystävällisesti antamaan vielä muutaman päivän, jotta maksu näkyy tililläsi. Asetan ajastimen 7 lisäpäiväksi. Jos et saa maksua ennen 21. lokakuuta, puutumme asiaan.
Pidä meidät ajan tasalla.
Hyvä JAY12345,
Onko aiheesta tullut uutisia? Pidennän ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et vastaa asetetussa ajassa, minun on hylättävä valituksesi.
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska JAY12345 on lopettanut vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme. Ilman hänen yhteistyötään emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Olemme saaneet tämän sähköpostin lähettäjältä JAY12345:
" Anteeksi myöhäinen vastaukseni, sain maksun noin 2 viikon odotuksen jälkeen. Mutta en tee talletusta uudelleen, koska sinun on kierrätettävä jokainen talletus 5 kertaa etkä voi kotiuttaa alle 150 puntaa, kiitos avusta, vaikka kaverit arvostamme suuresti. "
Kiitos, JAY12345, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
