Meksikolainen pelaaja kohtasi tilin sulkemisen kasinolta, joka väitti, että se johtui sopimattomasta pelaamisesta, vaikka hän käytti vain ilmaispyöräytyksiä. Tili estettiin 300 MX:n suositusbonuksen lunastamisen jälkeen, ja pelaaja uskoi tämän olevan yleinen ongelma myös muille. Valitustiimi pidensi vastausaikaa, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.
Kasino väittää sulkeneensa tilini sopimattoman pelaamisen takia, vaikka pelasin vain muutamilla heidän tarjoamillaan ilmaiskierroksilla. He eivät kuitenkaan estäneet tiliäni ennen kuin lunastin 300 MX:n suositusbonuksen. Kun yritin nostaa sen, he estivät tilini. Olen oppinut suositusryhmistä, että ne estävät melkein kaikki, jotka lunastavat tämän suosittelubonuksen. Voisitteko auttaa minua avaamaan kasinotilini, jotta he kunnioittavat tarjoamiaan tarjouksia?
Rakas angelescar16,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Täytitkö suositusbonuksen kierrätysvaatimukset?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa suljettuun tiliin liittyen? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei, kyllä, suoritin koko viittaushaasteen ja ne olivat jo ilmaisia ja vapauttaa $300mx ja tilini oli jo vahvistettu, vain että kun painan nostopainiketta, kasino sulki tilini nopeasti, mikä outoa on, että se tekee samoin monet, jotka onnistuvat avaamaan tämän viittausbonuksen, ja mikä vielä pahempaa, he kertoivat minulle chatissaan, että voisin luoda toisen tilin muilla tiedoilla. Oletetaan, että jos joku on rikkonut ehtoja, vähintä mitä haluat on, että hän rekisteröityy uudelleen kasinollesi. Outoa, nyt lataan kuvakaappaukset kasinon live-chat-palveluun.
Hyvä angelescar16, onko kasino ilmoittanut syistä tilisi sulkemiseen ja suositusbonusvoittosi menettämiseen?
Käytitkö VPN:ää?
Olisitko mahdollisesti rikkonut suosittelubonukseen liittyviä enimmäispanossääntöjä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
